如何补钙？
网络是个神奇的世界，就像从侏儒到巨人的转变一夜之间也许就可以实现，但是，从成长到壮大所需的硬件却不可一蹴而就。这也是目前困扰家乐福网上商城发展的最大问题。一位家乐福内部人士这样评价目前的网上系统：“网上商城的品种数量目前有限，还不能像传统门店那样，实现每天高速度的更新。并兼具地方商品。家乐福支持网上运作的技术团队也还在建设，前期操作问题较多。”
网上支付就是难题之一。据悉，家乐福网上商店目前采用的结算方式还只能选择送货员工配有无线POS 终端跟车收钱；其次，网上交易门槛相对较高，虽然家乐福公关部门曾表示，每个城市按本地区的消费实力可自行决定起送金额和送货范围，但到目前为止，北京家乐福网上购物的底线标准依然是500 元。
据悉，正在筹备中的广州、深圳也基本处在同一水平线上。而一位曾经尝试过家乐福网上购物的消费者表示：“500 元在超市里购物，相当于消费掉半个月的储存”，他说他周围大多数的人都不会这样做。
对于用户的质疑，家乐福显然也很无奈。“家乐福在中国还没建立起完善的物流配送中心。网上购物目前采用第三方物流配送，虽然家乐福的团购业务也采取这一方式配送，但如果网上交易规模达不到一定数量，尤其是现阶段，将不可避免地造成物流的高成本。”家乐福有关人士表示。目前，该公司正在与一家房地产公司洽谈合作，希望可以通过建立本地化的物流配送中心，降低交易门槛。
其实，对于大多数电子商务网站而言，负责网站建设、运营、维护等方面的高额人力资源成本无疑是企业重要的支出之一。
对此，国美电子商务部的负责人杜莹表示：国美的电子商务始终是以销售产品为目的的，所以没有必要承担技术方面的高额成本，网站的开发和改版全部采用外包。采用外包公司，不仅服务相对会更好，实效性更强，企业负担的人员压力也比较小。同样，也可以避免同一部门中可能涉及到的更多的沟通、协调等程序，无形中就提高了工作效率。
对于今年许多中国传统零售业大力投资IT建设的狂热，来中国已经有8个年头的法国欧尚超市集团中国区信息系统总监杜凡却有着自己理智的态度：“中国的消费者多变、市场多变，因此我们并不会盲目应用最高端、最昂贵的系统，而是更看重系统的弹性、适应性。”
记者有感
网络零售之呼叫转移
举着粮票跑商店的年代，人们无法去想象百货自选的含义，而今天，足不出门就能衣食无忧地生活也可以轻松实现。曾几何时，网站销售成为了大型超市标榜自身实力的光鲜外衣。但是，真正能在用户心中驻留却是寥寥无几。
成功的人断言，网络才是未来零售的最终归宿；失败的人却说，人性的互动，网络永远也无法比拟。对此，我们且不说是对网络的盲目崇拜，还是没尝到甜头的酸葡萄心理，在17000亿元的网购市场面前，相信谁也无法淡漠网络对传统零售所带来的冲击。
从上世纪70年代开始，沃尔玛就斥巨资进行信息系统建设，但是，即便是这个已经拥有专属卫星、全球最大数据库系统、带有GPS全球定位系统运输车队的高科技公司，还是免不了曾经一度被世人称为“网络侏儒”的耻笑。
“零售业需要信息化，但不能以技术为出发点。”中国连锁经营协会信息技术委员会副主任杨德宏曾经说过的话如今看来，对传统零售业的网络发展同样有效。针对去年圣诞节期间购物网站纷纷断网，美国网络零售研究专家Rushlo就曾经表示：“近年来，一些零售网站的网页越来越复杂，比如三维显示的新技术的加入大大减慢了网页载入的速度，网页的稳定性也降低，难免会流失一定的用户。” 究竟是要享受高科技所带来的服务，还是被高科技牵着鼻子走，差别也许只在一念之间。
(计世网)
