IT治理制衡强势IT部门

　　过段时间，老板注意到新的问题又出来了。公司IT部门势力扩展很厉害，有好几百人，掌握公司所有的IT资源。由于每个业务部门都必须依靠IT才能够开展工作，IT部门通过技术手段逐渐凌驾在业务部门之上，在公司内部处在很强势的地位，逐渐影响到公司的决策以及执行。

　　例如IT投资管理，CIO宣称预算必须大幅增加，以满足系统建设需要（投资黑洞）；IT权力过大，对业务部门指手画脚（IT暴君）；对所有用户的意见开始不以为然，对IT服务质量也没有以前重视了；IT战略制定，由于IT的专业性特征，管理层很难对IT的发展战略进行规划，IT发展与公司总体战略很难协调，影响公司战略执行。

　　这个问题并不是A公司独有的，很多公司信息化发展到一定程度，都会遇到这样的问题。于是学者开始研究并提出各种对策，其中一个研究成果就是IT治理。

　　如同前面对公司治理概念的讨论，IT治理更多强调的，也是组织架构和制度安排，以对IT进行制衡。比较典型的治理手段包括：成立IT委员会，制定IT战略和重大决策；设立IT审计职能部门，向管理层报告；对IT部门进行重组（大概可以分为集中管理、联邦式、分布式、混合式）。

　　好了，我们现在可以再来总结一下IT管理和IT治理了。

　　IT管理是通过管理手段，保证IT部门“做正确的事情”，如提高服务质量、提高系统的可用性、保证信息安全等。既然是管理，其基本内容还是组织、计划、领导、监督。IT治理并不是要替代IT管理工作，IT治理的目的，是通过组织架构和制度安排，来对IT部门进行制衡，促进IT更好地工作，最终目标是保证组织目标的完成。