编者按：提起政府，多数人心里都会有这种感觉------“门难进、脸难看、话难听、事难办”。而如今呢？政府变了，她要做服务型的政府。那么，我们老百姓需要政府什么样的服务呢？为此，在国务院办公厅、国务院信息化工作办公室的指导下，2007年5月31日，中国软件评测中心和IT168网站信息化频道发起了“我要政府这样为我服务！”大型政府网站体验活动。此活动的推出，不但引起了相关政府的高度重视，也引起了广大网友的强烈反响。为了把调查、体验的有效信息及时与大家共享，IT168信息化频道将陆续推出相关内容。如你有什么要说的，千完不要错过，因为这可关系着我们每个人的利益。
   
    你可直接访问http://cio.it168.com/subject/mygov/index.html，大胆说出你的真实想法。同时，也可以与本文编辑（E-mail：wangyaxue@it168.com TEL：010-96096168-240）分享您的经验。

    【IT168 调查】所谓互动交流类资源，就是政府网站针对社会公众参与的不同需求开发的应用系统，一般主要包括网上投诉、领导信箱、民意调查、在线访谈、公众留言系统等。政府网站作为官民活动的桥梁作用已经得到普遍认可。通过设置互动交流性栏目，进一步提升了政府网站的认知度和影响力。很多政府网站已经充分利用热点问题组织公众进行交流，或者为城市发展和不断改善居民生活质量建言献策。这些栏目吸引了大量用户访问政府网站，提高了政府网站的知名度和绩效水平。

    目前各级政府网站大多设置了公众参与的栏目，取得了一定的效果。从网民的角度看，政府网站的公众参与栏目还有哪些方面需要改进呢？

    近期，由国务院办公厅、国务院信息化工作办公室指导，中国软件评测中心和IT168网站信息化频道向广大网民发起的“我要政府这样为我服务！”大型政府网站体验活动收集的数据显示：57.8%的网民希望增加公众参与的栏目，56.9%网民希望提高公众参与的结果反馈速度，44.5%的网民希望增加公众参与的渠道建设，38.7%的网民希望建立公众参与的保障机制。下图是网民认为政府网站的公众参与功能需要改进方面的建议分布。

网民认为政府网站的公众参与功能需要改进的方面分布

    由此可见，网民对于政府网站公众参与功能的需求是多方面的。有的是内容方面增加栏目，有的是效率方面增加反馈，有的是安全方面建立保障机制，有的是渠道方面增加参与渠道等。尽管目前各级政府网站基本上都开设了很多公众参与的栏目，但民众与网上互动渠道的后台之间缺乏“互动”。为了更好地比较各级政府网站公众参与栏目的应用情况，特选择了卫生部、河南省和合肥市政府网站的公众参与栏目反馈进行了截图对比，以了解这些网站对公众参与栏目的反馈情况。