DEMO2：协同医疗
对于小王和太太联络的医院来讲，在获得了这个病例的呼叫请求后，它要面对的问题是如何及时找到正确的医生或者医护人员。孕妇临产的紧急情况，可能同时需要产科、儿科、手术、麻醉和神经科的医生。以前医院的做法是由护士挨个去叫，但是现在所有的过程都可以由流程管理器自动呼叫，或者是必要时召集协同会诊，共同拿出就诊方案。这样的方法，既提高了反应速度，也加快了病人治愈出院的速度。
解决方案
医护人员协同工作的实现基于两个条件：一是通信的融合；二是通信与医院运营管理系统的融合。要实现这两个融合，医院用户特别强调两个特殊的应用需求，一个是手机分机“一号通”技术，另一个是基于无线局域网的移动通信技术。一号通技术可以有效解决电话号码复杂的记忆难题，从而为联络和实施急救节省出宝贵的时间；而无线移动技术，则能够有效地为需要两系的相关人员提供定位服务，从而提高通信的到达率。
一号通、无线IP通信和Wi-Fi解决方案是医院统一通信应用最主要的三种解决方案。一号通作为一个纯软件的解决方案，可使呼叫到医护人员分机上信息同时在手机上振铃，并且主叫号码同样显示；无线IP电话通信系统则针对医疗行业需避免电磁干扰的现状，通过低功率信息发射，使无线手机与桌面电话同号，医护人员可任意选择接听；在Wi-Fi解决方案中，医护人员可通过PDA将患者信息输入到医疗管理系统中，同时财务人员也可统计患者医疗费用，医生查阅相关资料等，从而使整个医院处于一种整体的信息网络系统之下，使业务进程更加可控。
手机分机联动应用与医院的PHS系统的集成，可为医院提供方便灵活的移动通信解决方案。医生无需记忆复杂的多个电话号码，使用同一个办公室的电话号码，实现手机分机协同联络或者电话会议功能。这样可以实现基于VoIP的业务协同通信服务，主任医生或护士只要拨通一个号码，就能找到所需的各科室医生，例如，外科大夫可以立即联系到外科手术小组的所有成员，如果相关的医生或者专家不在本地，也可以通过电话定位，不论其身在何处都能够直接参与讨论，或远程支持该病例的实时会诊执行。
案例再现
移动性是圣阿格尼斯医院在四个楼层安装IP通信链路所关注的重点。IT和电信部门负责人说: “我们的护士流动性很强，护理站简直就是个空壳，所以我们需要为她们提供所需的所有工具，而且可以随身携带。”该系统降低了基础设施成本。现在该医院每个护理站接有四五条语音线路。每个楼层有四个护理站，主大楼共有11层，心脏研究中心有5层，妇儿中心有3层。而在重建主大楼里面的另外四个楼层，预计至少可以减少四分之一的语音线路。
对圣阿格尼斯医院而言，节省时间是另一个关键。该医院的CIO说: “我们对安装了该系统的护理部门作了调查。结果发现，每年这个部门可以节省1600个小时，这相当于每个部门1.7名专职员工的工作时间。”系统让人们可以用简单的语音命令编辑，也可使用网络终端编辑。它还可以通过Wi-Fi网络不断跟踪所有移动的个体，护士只要说一句: “我找最近的理疗师”，就能够联系上对方。
