领先的创新需要创造力。这意味着CIO必须像艺术家一样思考。创新是一门艺术而不是科学，当成为创新者时，也就成了艺术家…
作为领导者，我们负责配置机构的创新性力量。而且为此不遗余力。但遗憾的是创新并不能仅仅从努力工作中自然生成：如果可以这样，我们只要付出就能得到所有想要的东西。
但创新需要的不仅仅是勤奋。众所周知，在每一个创新的背后都有一个人们惊呼“天啊”的时刻，这个时刻就是当关于某个问题的一些东西突然跃入脑海，而这些东西是你以前从未想过的。我是从观察我妻子寻找灵感的过程而了解这种灵感时刻的。她是个舞蹈家和舞蹈指导。有时，灵感时刻仿佛自然而生；有时，它会来自一段音乐；而有时——这是最让我惊奇的——居然来自我的所说所为。
获取灵感，然后将其加工为舞台上的成果，这就是一位表演艺术家所要做的。而获取灵感，再将其加工融入一个IT系统，这就是一位CIO所要做的。也许没人会称我们的CIO为艺术家，但为了鼓励和培植创新，我们CIO应该向艺术家们学习。
艺术家如何工作
当寻求创新时，我们常常会问，怎么才能获得好的想法呢？这个提问本身就是错误的。我并不认为我们是为了获取好点子；我认为是好想法在寻找我们。艺术家都讲，他们最好的想法仿佛是来自自身之外；而他们的工作就是，通过他们参与其中的任何一种媒介给予这些想法以外在形式，不管这媒介是绘画、雕塑、舞蹈、音乐、电影还是文学。
更有意义的一个提问是，我们应如何将自身置于一个思考的框架中，这样，当灵感降临时，我们可以从这个框架中接收到它？艺术家们已经为这个问题而探索几千年了。下面，我讲讲我见到的艺术家们工作时所做的事。
他们完全沉浸于他们的命题之中。演员完全沉浸于他们角色的性格和历史中，画家们为了一个印象一幅又一幅地作画，而音乐家会为了许多不同的音符顺序和节拍而孜孜不倦地试验。
他们互相合作。很多艺术形式需要拥有互补技术的不同人群有效合作。我妻子与她公司的舞者，灯光设计师，服装设计师和音乐师们都紧密地合作。她将他们不同的想法融入一体，给予她的舞蹈以形式。他们与不同的想法互动。他们不会因为一个主意在一开始时显得奇怪而放弃它。我妻子与她的合作者们试验动作、灯光、服装和音乐的不同组合，看有何效果出现。
当某种想法的结合突然揭示了一个简单的潜在形式，这个形式将各种工作联系起来并表达出这个艺术作品的含义，灵感就出现了。艺术家们说，如果他们对一个灵感在理智、情感和身体方面都有反应，那么他们知道这个灵感是可信的。一旦这样的事发生了，人们就会充实这个灵感，给它形状，这会引起一阵各种行动的飓风。在这个阶段，艺术家们会工作很长时间；他们脑里只有一件事，那就是给他们的想法以切实的形式，然后向全世界展示。
一旦完成一个大工程或一场盛大的表演，艺术家们就要离开喧嚣之地了。创作是在情感和身体上都非常繁重的工作。在干了好的工作之后，艺术家们感到疲惫不堪。他们离开一段时间，给自己充电。
