② 考察实施顾问的能力

　　企业自身存在的问题，有时候，自己是发现不了的，而要靠旁人去指出。经验丰富的顾问，可以从企业现有的流程、管理方法推测出企业存在的问题并分析，帮助企业找出解决方法；而刚入门的顾问则做不到这一点，也就不能“防范与未然”，存在什么问题，都要在具体的使用过程中才能发现，这会让企业多交很多“学费”。

　　对顾问能力的考察，可以从以下几个方面出发：

　　一看实施顾问的出身。实施顾问最好不要选技术出身，特别是没有实际经验的。这种顾问要么就根据系统按部就班，要么就全部根据客户的需求，而不会提出改善型的建议；

　　二看实施顾问的工作经验。主要表现在有没有在企业实际从事过管理工作和项目经验是否丰富。如果有在企业从事实际管理的工作经验，实施顾问往往对企业管理实务比较熟悉，在做项目时，不是只懂理论，而脱离实际；而实施顾问的项目经验丰富，碰到的问题就多，解决问题的能力和速度也就快；

　　三看对方的谈吐。实施顾问的一项重要工作，就是协调在项目过程中出现的矛盾，及把IT管理思想灌输给企业，这都需要顾问有一定的说服力。

　　③ 考察服务商客服及二次开发的能力

　　IT项目的软件往往产品化实施，因此一套装软件，不可能完全适合所有公司。尤其是像ERP这样的软件，若能达到7：2：1就已经很不错了即70%的功能是大众都适合的，20%反映的是行业的特性，而公司的个性需求占10%左右。也就是说，一般企业二次开发的比例是整个系统功能的10%左右。而二次开发的质量，直接影响着项目的进程及系统的稳定性。考察对方的二次开发能力，可以从以下几个角度出发。

　　一方面，需要考察服务商有没有独立的开发部门及开发人员的数量。有些小型的软件公司，没有独立的开发部门，二次开发一般都是由顾问完成，或者虽然有独立的研发部门，不过，该部门不进行二次开发，而只负责产品的更新换代，这种服务商针对软件的二次开发质量，往往大打折扣。

　　另一方面，仔细考察合同。一般在项目合同中，对二次开发的时间都有明确的约定和承诺，实力较强的企业，都会在合同上写明二次开发所需的时间及违约责任。