事无巨细 有备无患
“尽管最后我们想办法恢复了所有的数据，我们还是意识到必须具有一个详细定义的企业范围内的备份过程。除了每天备份到磁带上之外，我们还每周进行备份。每日备份是在线进行的，而每周备份则进行离线存储。另外，还进行每月和半年一次的备份；后者需要财务领导现场监督和确认进行恢复试验。”
“这些详细的过程使得我们即使在最坏的情况下，也仅仅丢失了一天的交易数据。既使关键人员的电子邮件被备份到一个海外服务器上，也可以确保任何时候从任何地方都可以访问电子邮件通讯过程。”
“自从那个事件后，我们已经可以保证我们为各种意外情况做好了准备。即使在2005年7月26日的孟买暴雨灾难中，我们也有备无患。但是我认为，风险会一直存在，而我们所能做的全部工作就是减少它们带来的影响。我们必须学会去主动提前解决它们，而不是被动的应付。”
