双层ATM环的保障
我们的系统经常遭受到来自大自然的考验。2004年发生的海啸影响了其中一条线路，在另一条线路保持顺畅通信的情况下，我们顺利恢复了出故障的线路。另一次是最近台湾的地震，这次地震对我们的网络造成了一定威胁，但是我们把所有数据的路由从太平洋线路无缝地切换到了大西洋的线路上，因此这中间没有一分钟的断线。
因此到现在为止，我们还没有面临任何真正的危机。
我们可以实现这些事情是因为我们的网络是一个具有冗余线路的双层ATM（异步传输模式）环。这意味着我们使用了不同的线缆系统，可以在发生意外情况的时候可以自动切换系统到没有故障的线路中。
我从风险降低中所学到的最重要的东西是，IT危机需要从源头上解决。CIO们不应该在签订了一个合约后，整日担心其风险的发生，而应该在危机发生后，甚至危机发生前就从源头上将其彻底解决掉。
点评：从印度软件服务出口商Mphasis的IT危机解决经验中，我们知道在面临IT危机的时候，我们要透过危机的表面现象，查找到引起危机的真正根源，从根源上真正将危机解决。无论是技术性还是管理性问题，解决办法莫不如此。
