知识管理实践特性分析

　　1、中国企业知识管理实践才刚刚起步

　　总体来看，中国企业实践知识管理还处于起步阶段，远不成熟。在知识管理建设方面，处于“萌芽和启动状态”的占39%（36％，2005年），有19%（12％，2005年）的机构已经着手“战略制订和规划”，有13%（14％）的机构正在“设计并开始知识管理活动、建设知识管理系统”，进入“知识管理推广和支持”和“知识管理制度化”的机构共占6%。尚有19%（28％，2005年）的机构在知识管理方面“暂时没有计划”。

　　“将知识管理制度化”的公司有：IBM、AMT、施耐德电器低压天津有限公司等。“知识管理推广和支持”的公司有：中兴通讯、联想集团、中国石油化工股份有限分公司海南石油分公司等。

　　2、从动机与效果上看，中国的知识管理主要体现在“人力资本”和工作效率的提升上

　　在知识管理建设动机方面，对于“提高干部员工能力”、“加速创新”、“增强沟通和协作”、“沉淀知识，降低风险”和“提高质量”这四个方面的认同度最高。

　　从知识管理实践所取得的效果来看，主要体现在“提高员工技能和知识”、“提高员工工作效率和生产率”、“改善知识沉淀和储存”、“帮助避免作重复工作”以及“协作机制和流程改进”等方面。表示取得明显的财务收益的有23.48%（18％，2005年）；但是，也有11.46%（14％，2005年）的机构表示其知识管理实践没有取得明显的收益。

　　从动机和效果来看，发现了惊人的统一性：知识管理的主要动机和效果并不首要体现上利润价值上，而更多的主要体现在“人力资本”能力和效率提升上。

　　因此，对知识管理收益评估将是一个难点，也是一个重要的研究方向。