在项目的实施中也会出现同样的问题:所有可以预见到的问题都在项目团队的直接控制之下,但是所有不曾预见到的问题则属于IT团队——可能是在安装和集成中的专业知识需求,或安全系统的搭建,以及调试优化等方面的工作。
分散团队的实施难题
我们曾经进行过一次大型项目的实际实施,但由于一些特殊的原因,该项目的实施团队分散在好几个地方——开发团队在一个城市、IT支持团队在另一个城市、而客户端的服务器在另一个国家。这三个团队通过互联网互相联系。
项目的前端团队第一次来到那个新的国家,迅速把服务器租下来后,令他们感到麻烦的事情来了——他们发现这个国家中本地化支持团队所掌握的专业知识有限,不能够正确地在高端服务器上安装软件。因此,所有的安装、调试工作都落在了IT部门身上。
不幸的是,时间紧迫,已经没有时间来办理IT部门其他人员来这个国家的签证。因此,IT部门决定通过一个带宽比较窄的网络来进行远程的软件安装。经过日以继夜地安装和调试,最后,他们终于让服务器和应用程序跑了起来。