【IT168 专稿】“终于到周末了，今天可以好好出去轻松一下。”阿峰一早醒来，贪婪的享受着从窗户里射入的阳光，“一个月没有休息，今天终于可以放松一下了。”还没等阿峰想到如何放松， 手机就不识相的响了起来。看到是丁经理的电话，阿峰已经知道今天的放松计划要泡汤了，看来，沃奇公司又出现了新问题。
“有个客户从我们这里定了一批产品，其中有些原料他们自己提供，这些在以前也经常有，可现在上了ERP，我们该怎么办？”丁经理看来急得不轻，劈头盖脸地提出了问题。
客户来料五个特性不容忽视
确如丁经理所说，在制造企业中，有很多客户自带原材料的情况，有的是一部分原材料客户提供，有的甚至所有的原材料都是客户提供，在生产中这种情况通常被叫做来料加工，而客户提供的原材料也为了与本企业的原材料区分开来，被叫做客供料。
这种客供料区别于本企业的原材料，有自己的一些特性：
① 供料一般是随着客户下订单就发给企业，或者在企业存放的物料，也就是说，在销售订单前，已经发给企业。这时，若再做采购计划，则无形中增加采购管理成本。因此，一般不纳入采购管理。
② 客供料一般是由客户自己定制的材料，生产企业无法另购，因此，通常情况下客供料不可以替代。在ERP系统中，要注意，若料件为客供料，则不能设置其替代料。
③ 客供料一般都不会指定价格，企业在计算库存时，一般也不会计算到库存金额中去。因此，企业对待客供料只管数量，不管金额。
④ 由于生产的需要，公司随时要向客户反映客供料的库存情况；客户也会随时向公司查询。
⑤ 由于客供料为客户专属，因此，客供料并不考虑进计划，同时也不能被其它产品挪用。
应对客户来料吃“大锅饭”还是开“小灶”？
对待客供料，ERP可采用两种方法：一种方法是把客供料当作普通采购件，把客户作为“供应商”，像其它材料一样吃“大锅饭”。既向客户买材料，又提供产品给客户，分别产生应付帐款和应收帐款，在收款时，应付账款冲销应收账款。此时，客供料的价格已经在产品价格中扣除，也就是说，客供料单价为0，在进行入库和应付账款作业时金额为0。这种方法尽管操作难度不大，但比较烦琐。对于每个客供料，都要走一趟采购、入库、应付、冲销流程，难以适应客供料较多的情况。
因此，对来料加工较多的企业而言，一般更多的应采用第二种方法，即对客供料进行特殊管理，开个“小灶”。从性质上把客供料同一般物料区分开来，用严格的控制，降低由于客供料和普通材料不分，而造成的出错风险。其处理逻辑也跟实际流程相一致，操作人员更容易接受。操作方法如下：
