【IT168 专稿】“终于到周末了，今天可以好好出去轻松一下。”阿峰一早醒来，贪婪的享受着从窗户里射入的阳光，“一个月没有休息，今天终于可以放松一下了。”还没等阿峰想到如何放松， 手机就不识相的响了起来。看到是丁经理的电话，阿峰已经知道今天的放松计划要泡汤了，看来，沃奇公司又出现了新问题。
“有个客户从我们这里定了一批产品，其中有些原料他们自己提供，这些在以前也经常有，可现在上了ERP，我们该怎么办？”丁经理看来急得不轻，劈头盖脸地提出了问题。
客户来料五个特性不容忽视
确如丁经理所说，在制造企业中，有很多客户自带原材料的情况，有的是一部分原材料客户提供，有的甚至所有的原材料都是客户提供，在生产中这种情况通常被叫做来料加工，而客户提供的原材料也为了与本企业的原材料区分开来，被叫做客供料。
这种客供料区别于本企业的原材料，有自己的一些特性：
① 供料一般是随着客户下订单就发给企业，或者在企业存放的物料，也就是说，在销售订单前，已经发给企业。这时，若再做采购计划，则无形中增加采购管理成本。因此，一般不纳入采购管理。
② 客供料一般是由客户自己定制的材料，生产企业无法另购，因此，通常情况下客供料不可以替代。在ERP系统中，要注意，若料件为客供料，则不能设置其替代料。
③ 客供料一般都不会指定价格，企业在计算库存时，一般也不会计算到库存金额中去。因此，企业对待客供料只管数量，不管金额。
④ 由于生产的需要，公司随时要向客户反映客供料的库存情况；客户也会随时向公司查询。
⑤ 由于客供料为客户专属，因此，客供料并不考虑进计划，同时也不能被其它产品挪用。
应对客户来料吃“大锅饭”还是开“小灶”？
对待客供料，ERP可采用两种方法：一种方法是把客供料当作普通采购件，把客户作为“供应商”，像其它材料一样吃“大锅饭”。既向客户买材料，又提供产品给客户，分别产生应付帐款和应收帐款，在收款时，应付账款冲销应收账款。此时，客供料的价格已经在产品价格中扣除，也就是说，客供料单价为0，在进行入库和应付账款作业时金额为0。这种方法尽管操作难度不大，但比较烦琐。对于每个客供料，都要走一趟采购、入库、应付、冲销流程，难以适应客供料较多的情况。
因此，对来料加工较多的企业而言，一般更多的应采用第二种方法，即对客供料进行特殊管理，开个“小灶”。从性质上把客供料同一般物料区分开来，用严格的控制，降低由于客供料和普通材料不分，而造成的出错风险。其处理逻辑也跟实际流程相一致，操作人员更容易接受。操作方法如下：
①基础资料区分客供料
ERP软件中，对物料的分类一般有自制件、采购件、半成品、客供料等等。在基础资料中把客供件跟其它材料区分开来，有助于对客供料的特别对待。但，其中有两方面需要注意：
一方面，客供料一般不得设置替代料。但有时会遇到客户允许在没有客供料的情况下，企业找一些替代料的情况。此时，在设置替代料时，系统会提醒用户，说此料件为空供料，是否确实要指定替代料，同时，审批权限，也比一般的物料要多一层，可以指定有业务部门来审核。
另一方面，因为客供品不涉及到库存金额，同时不考虑到各采购计划中去，因此为了方便业务部门查询，需要设置一个专门仓库，来对其进行管理。仓库性质，可以设置为非存货仓库（不纳入存货金额的计算）、不纳入采购计划（编制采购计划时，不考虑此仓库的库存数量）。
②客供料无需纳入采购计划
在做采购计划时，一般不考虑客供品。也就是说，系统通过物料需求计划（MRP）生成采购计划，在计划中，不会出现客供料的需求情况。
③生产计划考量客供料是否够量
在生产计划中，会显示客供料的需用及库存数量情况，以备查询。若库存不足时，也会提示用户，告知库存不足。
④生产管理可按照普通物料处理
在生产管理中，跟一般物料没有大区别，在物料清单（BOM）展开中，会显示客供料的信息，在领料时，也跟普通料件一样，要进行管控。唯一的区别，就是在计算生产成本的时候，客供料一般因为没有价格，所以，不计算入生产成本。当然，若客供件指定了价格，则仍然会算入成本中去。
⑤设置专门仓库管理客供料
在客供料到货时，要按正常程序入库。入库的来源，不再是采购单。根据公司情况不同，可以直接开入库单入库；也可以销售部门开一张虚拟采购单，然后，再以这张虚拟采购单来进行入库。入库时，要指定入的是客供品仓库。领料时，跟正常零件一样，要开领料单，只是，仓库有所改变而已。在月末计算存货金额时，可以选择此仓库是否要计算。
⑥申请客供料的方法
根据企业与客户情况不同，申请客供件有各种方法：一种是可以根据每次下单的量，客户自动会配送。但此时操作人员要注意检查配送数量是否充足；另一种可以在企业中留有库存。若客户跟企业有长期合作，便可以在企业设置一个安全库存。若低于安全库存的话，就去申请客户提供更多客供料。
⑦可供料为客户财产，处理应特别注意
对于长久积压不用的料件，一般情况下企业可以直接报废，但是，客供件属于客户财产，无法报废，需要归还给客户。需要在在系统中，做客供料归还单，在不涉及财务的情况下，仓库和业务两个部门进行数据流动和业务处理即可将客供料归还客户。
阿峰特别提醒：
① 由于牵扯到商业利益，因此在实际工作中往往会出现客户把料卖给企业的情况，这些料不能称作完全意义上的客供料。由于物料不是专用，因此可以用于企业的其它产品，这种情况建议采用第一种方法，把客户当作供应商处理。
② 若客供料情况很少发生，且业务涉及金额不是很大，这种情况下可按照特殊业务处理，不纳入ERP系统管理。毕竟，对客供料进行管控，要花费一定的成本，若收益低于成本，则没有进行管控的必要。
