编者按：长期以来，信息化“黑洞”如一个幽灵般盘绕在中小企业的上空。巨大的成本压力，迫使很多中小企业放弃了原来的信息化计划。于是乎，围绕中小企业的信息化“瘦身”，围绕如何降低中小企业信息化成本，IT供应商开出了各种“药方”。然而几个来回下来，“瘦身运动”远没有想得那样美妙：尽管软硬件价格不断跳水，但信息化成本仍旧高开高走，一路飘红。究竟谁是信息化“瘦”身失败的罪魁祸首？企业怎样做才能为自己的信息化“瘦”身？
【IT168 专稿】信息化系统都是三分在建，七分在养。采购和实施建设成本已经很高，加上养护运营升级和信息化风险带来的机会成本，让信息化的成本高居不下，成为企业不能承受之重。
钱都花在哪了
周六晚上，大李约几个老朋友聚会，席间发现赵岩一声不吭。开始大伙以为赵岩和家里人吵了架，一问才知道，原来是身为化肥厂科技处处长的赵岩正为信息化闹心呢。
“没消停过！先说买的软件吧！买了物流、供应链模块，后来实施方说必须购买成本模块后才能使用，我们也买了，几个模块下来，一百多万啊，远远超出当初的预算，这还没算购买的那50万的设备钱。我现在天天躲着厂长，生怕他问起这件事。现在正天天琢磨怎么度过这一关呢”。
接下来的事情更让赵岩有些始料未及。
“接下来就是各部门开会，讨论、培训、重新划分好部门之间的责权利。好不容易上线了，可效果实在不敢恭维。软件BUG不断，关键是耽搁了业务。我们在相当长的一段时间内保留原来的手工操作流程。
“我们花了上百万购买的很多模块，物流、供应链，成本、财务、生产，一个都不能少。最后却用不起来。最后不得不选择了另外一家厂商的产品。眼见着上百万的投资发挥不出作用来？您说厂长能不上火么？最后厂长带着财务处长找到我问，赵岩，你说要上信息化，说信息化能增加效益，改善管理，咱们钱没少给，人没少配，可那效益在哪？上信息化前前后后花了厂里400多万，你告诉我咱们厂信息化的钱都花到哪里了？”是啊，信息化的钱都花到哪里去了？赵岩好生郁闷。
除了购买设备和软件的钱非常明确之外，其他的钱到底花在哪里，赵岩真的回答不出来。
在很多人看来，信息化成本就是采购软硬件的成本，其实不然！信息化建设的成本包括采购成本、实施成本、使用成本和机会成本。采购成本和实施成本属于显性成本，而使用成本和机会成本属于隐性成本。
研究表明：信息化软硬件采购成本只占整个信息化成本的25-30%。剩下70%多发生在后期实施阶段和运营维护阶段。一位ORACLE ERP实施顾问戴明在MSN上告诉记者，上信息化的成本主要包含两块，一是购买软件的成本，最主要的是实施成本。上ERP时间延期一倍，小项目意味着企业成本增加100多万，大的项目就意味 者增加1000多万。实施费用会是购买产品费用的数倍，甚至十几倍。
企业要想让一套信息化系统真正发挥其应有的作用，必须在管理、运营和维护上下功夫，要保障系统的正常运转，称职的IT技术人员是不可缺少的，以便一旦系统发生问题马上救火。员工熟悉系统也需要一定的时间，这并不是一个软件使用手册可以解决的。
一方面是系统管理和维护的需要，另一方面企业要面对更多的问题是如何与以前的信息化系统之间进行数据交换和信息共享，即打破信息孤岛要付出的成本，这种获得有效数据、整合数据的成本是高昂的。
当一个信息化项目因种种原因不得不下马的时候，信息化机会成本开始浮出水面。机会成本又称择一成本，是指在经济决策过程中，因选取某一方案而放弃另一方案所付出的代价或丧失的潜在利益。
长期以来，信息化系统都是三分在建，七分在养。采购和实施建设成本已经很高，加上养护运营升级和信息化风险带来的机会成本，让信息化成本成为企业不能承受之重。
