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IT系统出谋划策 扶持万事达走出中年危机

  从万事达与发卡行最初两天的会议算起,包括万事达修改系统的时间,一共花了6个月才真正投放市场。期间还要给消费者信用额度以鼓励持卡消费,同时对持卡消费给予一定折扣。最终实验达到了预期,三月后被激活的用户量大增。

  此后,公司的执行者们认识到了能够识别并执行创新的可复用程序的价值。万事达负责借贷策略及联盟发展的副总裁Jerry Sargent曾这样评论:“一个具有误导性的观点是,创新都是由开发产品的人构想出来的。其实,IT部门的人能够看到别人所不能看到的。我们对这个创新过程的视角就是众人智慧与观点的结合。”

  “加速环境解决方案”在实时贷记卡欺诈监控工具的开发中发挥了重要作用,欺诈监控的概念也是由万事达的一个技术提供商提出来的,它提议两家合作尝试在线实时交易的新方法。这种监控工具可采用神经网络技术,搜集诸如上次用卡地点等相关信息,得出概率等级,估算哪一次交易可能是欺诈性交易。

  这些事例表明万事达有能力通过协作推出创新。Dunba说:“我们已拥有大范围解决问题和大规模应用创新的能力,如今我们只需迈开通向未来的步伐。”

如何与新兴技术俱进共赢?

  万事达与PayPass的初期合作开展顺利。PayPass所拥有的无线支付技术,又称“非接触式”支付技术,使人们不必再在传统读卡机插槽中刷卡,只需在专用读卡机前轻轻挥一下即可。自从2002年推行这种非接触性支付技术以来,PayPass发行了超过1.1亿张卡和相应设备,同时也使万事达成为这种非接触性卡的最大供应商。

万事达与合作伙伴采用非接触式支付的手机及其终端

  同期,万事达成功把PayPass支付技术推广到世界各地(迄今已包括13个国家)。这些成就为万事达赢得了2006年度的几次创新大奖。广泛的认同为万事达打开了新的市场,其中包括纽约运输系统,他们最近在地铁站开始了为期6个月使用PayPass方式刷卡进站的测试。

  非接触性支付技术的地铁站试用,给万事达组织提出了多次技术修正需求,例如调整读卡机的感应范围和感应强度,这样才不至于出现人们因等待支付验证成功而被堵在旋转门前的局面。这些经验使万事达开始尝试通过PayPass实现的士支付,以及其他小额交易的方法。

  朝这些方向研究,对万事达来说至关重要,因为信用卡、贷记卡、预付卡如今跟现金的使用频率一样高。据Soleil 证券集团分析师Maurer观察,万事达在追求诸如非接触性支付技术的热情上,甚至比这类技术目前的竞争度还要高。但是他警告,这是一个初生的市场,目前仅有3.6万个专用PayPass读卡机,而传统的读卡机保有量高达2.3亿个。

  Maurer十分看重万事达与无线运营商Cingular Wireless公司之间的合作,即针对通过手机支付这种非接触式支付技术进行的测试,有一部分原因是因为Cingular Wireless公司的客户群超过5千万。但最终的效果还将由消费者对非接触式支付的接受程度来决定。

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