张弛有道 四招管好CIO
CEO和CIO是企业信息化的核心人物，为了信息化这个目标而走到一起，CEO与CIO相处的好坏关系到信息化成败。在实践中，笔者体会到，CEO可以从以下四个方面入手，管好、用好CIO。
明确角色与定位
CEO与CIO是领导和被领导的关系，CEO与CIO交往，关键在CEO。
CEO掌管全局，而CIO统领信息化工作。CIO的责任在于利用好信息化，为CEO决策提供好的舞台，来实现自己的价值。取得CEO的信任和支持，是CIO消除阻力发挥作用的前提。关注CEO之关注，是CIO获得CEO青睐的捷径。
对于信息化工作的重要性和价值，CEO会从三方面来考虑：企业、信息化和CEO自身。“信息化会为企业带来什么”是CEO首先要考虑的问题，在CEO眼中，IT只是实现企业目的的资产之一，CIO可能认为很重要的问题，可能CEO从全局的角度来看会感觉并不重要。另一方面，CEO也会考虑自身的利益，比如信息化会为CEO的职业生涯带来什么：成功了CEO能得到什么？失败了CEO会承担什么？特别是当项目失败要有人承担责任时，CEO需要牺牲掉CIO也是有可能的。
CIO首先是企业的CIO，其次是信息部门的CIO，再其次是个体的CIO。作为企业的CIO，CIO要有全局观，有了全局观，CIO与CEO的想法就容易走到一起。有了全局观，CIO就会跳出技术的小圈子，从管理、业务需求的角度看问题，在做IT预算时也会通盘考虑。作为信息中心的CIO，在工作中不可避免的会为自己的团队考虑。比如为下属争取福利、待遇时，CIO要尽量跟CEO讲明，CEO也要对这样的问题有个明确的判断。最后，作为职业经理人，信息化不可避免的会对CIO的职业生涯产生影响。困难的时候CIO希望得到CEO的支持，取得成绩的时候，CIO也希望与CEO分享。
按阶段划分需求、满足需求
搞好信息化是CEO与CIO相处的目的，信息化是两者相处的纽带。CEO与CIO在共同搞好信息化的前提下，也要看清对方的需求：CEO想得到什么、CIO想得到什么。二者的需求在信息化的不同阶段会有所侧重。
在大规模信息化建设前，CEO要培养CIO能担负起核心信息系统建设的能力。对于技术出身的CIO，首先，CEO要培养他将IT与业务结合、与管理结合的思路；其次，CEO要培养CIO管理信息中心的能力，这点要多派CIO出去交流学习，重点可以学习ITIL理念；第三，CEO要培养CIO制定IT规划的能力，这个要去系统地学习，中国IT治理研究中心ITGOV对笔者很有帮助；第四，要追踪行业信息化的最新进展，这方面可以通过参加行业会议获得。在这个阶段，CEO还要为CIO造势，使企业内都知道CEO在重用CIO，这个对于CIO开展工作非常重要。
在信息化实施过程中，CIO主要希望CEO给予信息化实施的权利、敦促CXO与CIO有效沟通、提供充足的预算以及在困难的时候提供有力支撑。
在前面两个阶段，主要是CEO帮CIO，在信息化实施完成后，CIO就有能力帮CEO了。CIO应从数据分析、流程管理、战略决策等方面做好CEO的参谋。同时要总结信息化经验，将信息化实践变成成果，扩大企业在本行业、本地区的影响。在这个阶段的后期，CEO可以帮助CIO进入企业的决策层。
定好权责规则
CEO要制定好公司的权责规则，通过IT治理矩阵，从制度上明确CIO与CEO、与CXO的关系。
CEO授权给CIO，要实现有效授权，IT预算是必要条件；没有IT预算，就谈不上授权。
CEO授权给CIO以后，还要通过内控机制约束CIO，比如内部审计、IT绩效考核。
适时化解矛盾
CEO与CIO的矛盾往往是局部与全局的矛盾。CEO站在全局的角度看问题，而CIO更侧重于信息化的角度看问题，CEO要培养CIO的全局观念，同时要让CIO知道足够的企业信息。
信息化在提高效率、降低成本方面比较易为企业出力，但当增长成为企业的主要矛盾时，CIO的作用就明显下降。在这个时候CEO要让CIO明白增长已经是主要矛盾，CIO更要从战略的角度考虑问题。
作者近照：
作者简介：陈汝光，医学硕士，深圳市西乡人民医院院长。多年来，因大胆创新、业绩突出，获得多项社会荣誉：1996年被深圳市人民政府授予“深圳市新长征突击手”光荣称号；1997年被深圳市人民政府授予“深圳市先进生产者”和“深圳市十佳医务工作者”“广东省劳动模范”光荣称号；1998年获得深圳市“第一届青年科技奖”，并被被深圳市组织部选定为“深圳市优秀科技人才”；1999年被深圳市人民政府选定为“跨世纪青年科技学科带头人”。在专业领域，陈汝光同样硕果累累：1996年《PCR检测霍乱弧菌方法建立》获得“深圳市科技进步二等奖”；1997年《多聚酶链式反应片段长度多态性检测沙门氏菌》获得“深圳市科技进步三等奖”；1998年《HLA-DR在骨髓移植和亲子鉴定中的应用研究》获得“深圳市科技进步三等奖”；1999年《TTV病毒南方株全基因分析》获得“广东省卫生厅科技进步三等奖”；2001年《脐血造血干细胞收集、分离、检测、冻存的研究》获得“深圳市科技进步三等奖”。
