【IT168 专稿】作为一家大型房地产公司的 IT 主管，崔岭元最近遇上了一件烦心事。由于公司开发的楼盘处于黄金地段，价格又比较实惠，前来看房、买房的人在售楼处前排起了长龙。但一到贷款申请的环节，客户的抱怨就多了起来。一般的贷款审批过程要两到三天，预期的购房者先填写一个4页纸的表格，然后房地产代理商用一个定制的软件应用程序人工地把信息输入到数据库中，再以电子方式与合作银行共享这些信息。整个过程不仅耗时、费力，而且极易产生错误，一旦出现纰漏又要耽搁上好几天。

　　公司CEO为此给他下了死命令：必须加快审批过程的处理速度，因为更短的周转时间就意味着更快的交易和现金流。崔岭元想利用现有的 IT技术解决这个问题，但他一时间不知该如何下手。

　　传统电子表单不智能

　　经朋友推荐，崔岭元开始留意“智能表单”这一新产品。近些年，Adobe、IBM、微软等国际知名的软件公司都在开发一种新的软件技术——智能表单（或称智能文档），用于解决现实中大量存在的介于结构化数据与非结构化文档之间的信息处理问题。在国外，智能表单已在政府、金融、教育、制造、物流等行业得到了很好的应用。
　　
　　据了解，以Word、Excel为代表的Office软件给人们带来了方便易用的桌面型电子化信息处理工具。但Office软件里的信息很难直接使用，需要重新录入到业务系统中，而且无法实现字段级的权限控制。随着XML（可扩展标记语言）技术的发展，越来越多的用户开始尝试应用电子表单承载和流转信息。“电子表单比纸面表单使用成本更低、效率更高，并能把企业的信息、流程、业务模式连接起来。”崔岭元说。
　　
　　崔岭元所在的公司一年前就购买了支持XML技术的服务器和数据库，但一直没派上什么大用场。因为公司内流转的还是传统电子表单，其采用的HTML、ASP、JSP等方式仍然不能很好满足企业要求：它们大多基于数据库设计和程序开发，不易维护和管理；表单编制的灵活性与柔性不够，很难达到和纸面一样的效果；数据和表单样式绑定，限制了应用扩展与集成；不能将设计工具设计的表单模板转换为多种格式（如PDF、WML），以适应不同的应用场景需求。
　　
　　更令人头疼的是，由于传统电子表单和专有系统绑定，其收集到的信息往往不能和应用系统集成，这些信息也无法有效地被其它业务系统所利用。
　　
　　崔岭元告诉记者，智能表单能够简化数据交换，减少人工数据录入工作，提高业务数据的准确性和可靠性。同时，基于XML技术使其具有更高的互操作性和信息共享能力，不受软件、操作系统或计算平台的限制。