“并行”填补漏洞
现代的服务应急系统应当推出不同思路的“并行系统”——在系统故障时，允许快速调用备用服务数据，改为人工作业或人工辅助作业。为了保障系统安全，可采用各种高可靠性技术、备用技术保证系统安全运行；而一旦发生故障，应急系统的重点则应利于随时调阅数据，保证人工作业不间断，同时尽快恢复主系统。
早在1964年，中国的第一台晶体管计算机441-B就设置了监控检查指令和检查程序，并且发挥了应有的作用。今后，随着传感器的小型化、智能化发展方向，完全可以使其对系统的关键器件甚至流程进行“系统外”的行为监管——只要系统的传输流量、器件温度、存取操作等出现异常，传感器即可敏锐地捕捉到信息，及时发布告警和予以处置。
另一思路是，在通信系统的支持下，运用传输手段使数据以“分布”方式快速落地。北京联通已经创新地利用短信控制的方式——一旦行业用户网络出现故障，控制中心立即利用网中广播站进行短信告知，并控制拨号程序，有效避免了网络故障后大量同时拨号造成的网络拥塞。
在机场，一种可能性是设立独立于主系统的“暂存系统”，随时跟踪即将登机的旅客动态，并滚动记录其资料。一旦系统发生故障，该暂存系统可以独立提供数字信息或文字资料。根据机票参数，减化手续自动给出关联的登机座位。在系统恢复之后，还要将“应急作业”的数据“回填”，保证系统管理持续不间断。
另一种方法就是通过移动电话应急。设想某日，民航登机系统又出现故障，一架正待出港飞机的1000多位旅客的手机中都收到登机航班和座位信息，在安检之后，旅客们井然有序地手持移动电话逐一接受扫描领取登机牌；这时，仅有9位旅客因为手机电源等原因地等候在服务台办理身份证实，还有2位旅客手机丢失在宾馆和出租汽车、1位旅客手机被窃正在向机场警务站挂失，而大部分旅客的正常乘机得到了保障。
信息化社会，故障不可避免，而及时找到替代的办法才是“应急”的宗旨。
