TQS有望解决诚信难题
尽管B2B的优势在对外贸易中已经得到公认,并且在最近几年的发展中积累了大量经验,但有关人士认为,中国B2B行业发展仍然面临“诚信”瓶颈需要突破,一旦打消了人们在网络交易中对“诚信”的顾虑,将有助于更好的发挥B2B在国际贸易中的作用。
“无论是品质战、口碑战还是团体作战,其根本都体现了诚信体系在B2B中的应用”,在国外工作生活了十多年,郑民显然很了解海外买家的需求和喜好,“B2B不可避免的有一定的风险,如何将风险降低到最小,并且让更多品质过硬的中小企业脱颖而出,和大企业平等竞争一直是业界广泛关注的话题。”
据知情人士透露,网商和买家对当前B2B电子商务常用的推广方式一直颇有微词。无论是竞价排名,还是会员收费制度,都有人质疑这两种模式的公平性——资金投入的多少决定了网商获得商机的机率大小,对中小企业来说,很难和大企业竞争,自身的核心竞争力也无从展示。
“我们通过网络寻找中国伙伴的信息时,往往会重点考虑排名靠前的,尽管我们知道这种排名在某些程度上和商家投入的宣传费用有关。其实我们更看重别人对这个商家的评价,这对我们来说是十分宝贵的借鉴。遗憾的是缺少有效的信息可供我们搜索,而英文评价就更是少得可怜”,加拿大商人Sonia的观点代表了海外买家对中国出口商信息的迫切需求。
TQS理念正是基于海外买家的这种需求应运而生。TQS理念的核心在于“群体选择”,依靠群体的力量让信誉高、质量好的企业脱颖而出,这代表了一种全新的B2B电子商务评估方式。
基于TQS理念可以让海外买家根据网站提供的QR(质量排名),从多个角度对所搜索到的产品及中国出口商有更直观的了解,包括该出口商相关合作伙伴,其所在供应链环节上的服务商、供应商、所服务客户,以及媒体对它的评价。相比传统的搜索排名,TQS充分发挥了“群体选择”的客观性和公正性,它的评价将完全开放,任何人都可以自由发表评论。
“TQS理念与传统的国际采购评估标准不同,是一种基于互联网的大众化的评价体系,它以‘群体’的评价和建设为基础,使采购商能够获得大多数企业认可的供应商选择标准和评价数据,作为采购决策的重要依据”,郑民谈到TQS时充满自信。
据介绍,TQS理念的产生过程总结了国际贸易的实践经验。在全面质量管理、供应链管理、价值链管理、核心竞争力、控制论和社会论等方面进行了多次的分析和论证。整个体系的建立,考虑了制造、高科技、商贸、物流服务等企业,以及海关、质检等机构对于采购业务环节对供应商的评估方法、指标,并考虑了优异咨询公司所作的供应商评估方案,进行不断的分析、归纳。
“B2B对外贸易的竞争以品质、口碑、群体为主导是大势所趋”,中国电子商务协会标准推广应用中心秘书长陈震认为,“当海外买家通过搜索引擎了解到某个中国商品的时候,他所希望看见的不仅仅是产品的物理属性以及价格,还希望能看见别人对这个企业的评价。对中国出口商而言,同样希望自己的产品因为质量过硬、信誉优秀而获得更多商机。这一切都必须基于一个科学、公正的评价体系,TQS对买卖双方互动参与的引导很好地解决了人们的困扰。解决了诚信问题,就可以将B2B行业引入到良性和持续的竞争中去。”
“搜索、联盟、诚信、互动、国际化,TQS理念将几乎所有的热点技术和理念都运用其中”,一位不愿透露姓名的业界人士意味深长的表示,“虽然它和B2B电子商务并不存在直接竞争关系,但是它的很多理念和举动已经意味着它正在对传统B2B电子商务思维模式进行挑战。当海外买家和中国出口商尝到甜头之后,中国B2B电子商务市场又会出现怎样的局面?”我们将拭目以待。