“电话POS机”打造支付新平台

　　新东方在线总经理孙畅对电子支付的方式进行了一番细致的考察。他发现，由于担心银行卡信息泄露等安全问题，不少学员不愿意进行在线支付；而且在线支付受到网络条件的限制，网络的稳定性和响应能力大大影响了学员的满意度。有没有一种新的支付方式，可以让参加远程教育的学员轻松支付，而不必担心安全问题呢？
　　
　　2006年2月，新东方在线正式开通了YeePay易宝的电话支付服务，它也被称之为“ 电话POS机”。这种支付方式是电话银行服务的延伸，学员们不用出门、不用网络、不用现金，只要拨打所持银行卡对应的电话银行的特服号就可以接入银行的呼叫中心，根据语音提示完成支付。基于IBM为其量身订制的技术环境，YeePay易宝电话支付平台后台与银行紧密集成，建立了从用户到银行的安全通道，目前支持银行有工商银行（95588）、招商银行（95555）、民生银行（95568）和北京建行（95533）。

　　
　　孙畅表示，YeePay易宝创新的电话支付为不愿意进行在线支付的用户开辟了一条便捷的支付渠道。比起邮局汇款，电话支付省下了大把的时间和精力；比起在线支付，电话支付不受网络限制，并且采用专线连接，在封闭系统内传输更加安全。学员的银行卡信息对新东方和YeePay易宝都是不透明的，而且在这个平台上的每一笔交易都属于可追溯交易，这就保证了资金的安全，消除了学员对电子支付方式的不信任。
　　
　　同时，YeePay易宝还为新东方在线带来了额外的增值服务。如提供完善的产品培训和24小时客服，让新东方用户可以全天候支付；定期进行客户回访，根据新东方在线业务发展需要及时更新、升级支付服务；通过YeePay易宝的支付平台，新东方在线还可以和包括银行、商户在内的合作伙伴进行交叉销售或品牌联合推广，共享客户资源。
  
　　如今，新东方在线的电子支付新平台不但降低了公司的运营成本，还大幅提高了在线交易的成功率，使学员越来越信赖电子支付，新东方的品牌形象也得到进一步的提升。正如新东方在线总经理孙畅所说：“好的支付模式能够促进线上交易的发生。YeePay易宝提供的电话支付服务不仅仅是一个高效的支付工具，它还可以整合合作伙伴的客户资源，使这些合作伙伴之间实现交叉营销，形成一个互动的营销平台。”