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中小企业ASP服务:互联网的下一个“杀手级应用”

各具特色的ASP
 
  从行业的价值链出发,我们可以根据不同的标准,对ASP供应商来进行分类。
 
 1、按照ASP供应商在价值链中的资源拥有分类
 
  完全型ASP 这类ASP供应商通常拥有强大的资金背景支持,拥有完善的软硬件基础设施,有能力整合ASP所需要的各方资源,可以提供ASP各个环节的全套服务。这种供应商一般比较少。
 
  策略联盟型ASP 大多数ASP采取策略联盟的手段来整合ASP所需的各种资源,这些ASP没有足够的资金实力全面进入软件、硬件、数据中心与网络基础设施等所有领域。这种策略联盟通过整合协调,各个合作伙伴可以专注于自己的核心业务。
 
  2、按照ASP供应商服务的客户群体分类
 
  行业型(垂直型)ASP 各个行业都有自己的行业特征,对ASP的需求也不尽相同。这样就会产生一批针对某一特定行业的ASP供应商,他们对这一行业的流程和应用更为熟悉,从而能够提供更为专业化服务。
 
  职能型ASP 这类服务商向企业提供一些通用的应用软件,如财务管理、人力资源管理、办公自动化等。
 
  3、按照ASP供应商的形成分类
 
  新兴Web应用服务公司 这类供应商自行开发应用软件,服务定制较为灵活。
 
  传统应用软件公司转型 从传统软件公司转型过来,一般都拥有比较雄厚的客户和技术基础,能够提供全面的应用软件服务。
 
  4、根据提供的具体产品和服务分类
 
  提供电子商务网站解决方案的ASP 这类ASP商提供线上电子商务网站的软件与服务,利用其标准化的软件可为客户节省大量的时间(大部分的ASP都声称在一周内可完成建网),不需要太大的成本,因此成为了中小企业在最初进入电子商务最为快捷的渠道。
 
  提供企业交易软件和服务的ASP 如提供供应链管理(SCM)服务的ASP大大节约了用户的初期投入和后期维护,在目前企业资金人力资源越来越紧的经营环境下,这类ASP有着较大市场。
 
  提供企业内部作业用软件与服务的ASP  这类ASP面向中小企业提供诸如CRM、邮件系统、财务、人事软件的服务,与ERP等大型软件相比较,这些软件更易于使用,更适合中小企业的需求。
 
国内外ASP的市场状况
 
  对于ASP市场的规模,尽管像IDC、GartnerGroup、 Forrester等一些国际著名调查机构有着不同的预测,但他们都一致认为2000年以后ASP的增长将是爆炸性的。据Gartner的测算,2005年ASP市场已经达到250亿美元的规模。
 
(资料来源:Gartner)
 
  Dataquest的专家认为,无论对于大企业还是中小规模的企业,都希望不必为基础设施、软件以及职员方面投入大量资金,就能获得高水平的应用。尽管应用服务内容各不相同,但实施ASP,估计会为企业减少30%~70%的总拥有成本(TCO)。
 
  在美国市场,几乎每天都有软件公司或系统集成商加入ASP阵营,其中大多数软件商都是通过与纯ASP商组成策略联盟或设立专门提供ASP产品部门的方式进入这一领域的。例如:ORACLE公司成立了Oracle Business Online,SAP公司成立了mySAP.com来直接操作ASP业务,另外SAP还与五家纯ASP商(EDS、eOnline、HostLogic、Interpath、Qwest Cyber.Solutions)合作通过ASP的商业模式提供它们的应用软件。。就连软件巨擎微软也宣布了其Office 2000和Windows通过ASP商租用的价格计划。
 
  国际市场对ASP信心饱满的预测和厂商们高涨的热情,也使得中国作为一个新兴市场被普遍看好。Internet的普及、宽带的发展、IT人员的短缺,这些都为推动ASP产业提供了必要的条件。越来越多的软件厂商、硬件供应商、系统集成厂商、网络服务提供商正在转型,纷纷加入ASP提供商的行列中来。
 
  目前,在中国宣称提供ASP服务或已经推出ASP战略的企业大约有50家左右,这些ASP厂商大多是由原来的ISP、ISV和Dot Com公司转型而来:譬如世纪互联、首都在线是来自ISP,擅长提供网络基础设施服务;用友的伟库网、深圳金蝶等来自ISV,提供应用软件租赁服务;来自Dot com的公司更多,像盛唐网络等,专门提供与网站建设、虚拟主机等相关的技术服务。
 
  相对于国际ASP市场的日趋成熟,目前国内ASP市场发展还相对落后,缺乏有能力整合各种资源的IT厂商,硬件、电信行业的参与还不积极;缺少有特色的服务提供商;同时市场培育滞后,网络基础设施还不尽人意。
 
ASP的成本构成
 
  ASP通过与用户签定规定时间的服务合约获得收入,收费依据可能是使用者数量,也可能是实际交易量,或者是使用频率、使用时间等,ASP服务商会根据不同的服务内容灵活采用不同的收费方式。一般地说,ASP服务费用包括:软件使用费、硬件租金、网络费用、软件升级和维护、技术支援、应用集成等。
 
  那么,相对于ASP的服务收入, ASP在各种资源中的成本投入又是如何呢?CHERRYTREE的研究结果给了我们这样的答案:
 
直接成本
占运营成本比例
 软件许可费
  15% - 20%
 数据中心和网络基础设施
  25% - 30%
 技术支持
  15% - 20%
 总运营成本
  55% - 70%
目标毛利
  30% - 45%
备注:系统实现与集成成本出现在初始阶段,一般已预支。
(数据来源:CHERRYTREE)
 
  同样,由于大多数ASP供应商更多的扮演着资源整合者的角色,它们的收入中也有很大的一部分是要支付给如软件供应商、网络运营商等合作伙伴的。下表揭示了ASP供应商的对外支付成本构成:
 
 
软件成本
第三方ISV的许可费
专有系统的开发成本
升级/附加模块
 
咨询/服务成本
实现/集成服务
软件定制服务
数据管理服务
网络/系统管理服务
 
托管成本
Web服务器
数据库服务器
应用程序服务器
数据存储
通信/带宽
(资料来源:CHERRYTREE)
 
  尽管目前中国的ASP市场还刚刚起步,甚至存在资源整合、网络基础设施、人才培养等各种各样的问题,但ASP与生俱来的相对传统软件无法比拟的优势,让我们有理由期待未来ASP的广阔发展前景,相信在不久的将来,随着网络基础设施的完善和用户管理理念的改变, ASP必将成为推动企业信息化的一支重要力量。
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