要领三：三类人一个都不能少
 
 　　在所有要素中，人是最主要的、最根本的。因此，数字化医院的建设，不但要调动医院的管理者——决策管理人员；医院的建设者——工程技术人员；医院的使用者——广大医务人员三个群体的积极性，同时还要明确这三个群体各自的任务。那么管理者、建设者和使用者在数字化医院中是否都承担起了各自的任务呢？

　　“对医院的管理者来说，一定要身体力行地抓好系统建设，推动应用。而医院管理与信息化的关系一直是没有讨论清楚的问题，院长如何定位信息化、如何管理信息化、自己应该扮演什么样的角色，对于大多数院长来说，并没有解决好这个问题。说穿了，实际上是院长在管理方面的‘职业化’水平。”何雨生如是说，“作为一个管理者，你是否做到了观念领先、筹划领先、运用领先、开拓领先这四点”。

　　不错，一个管理者不容易，除要做到四个领先之外，管理者还要关心体贴技术人员的生活，关心他们的成长进步，要肯定他们的成绩和劳动成果。尤其要给技术带头人一定的权限，以利于调动积极性，提高工作效率。

　　“有一点值得大家深思，现在数字化医院建设好的往往不是全省乃至全国的优异大医院。”协和医院教授李包罗说，“产生这样的原因有几个，但有一个比较重要的原因就是领导层的介入。从解放军251医院、广东省江门市中心医院、天津泰达国际心血管医院、福州总医院来看，这些院的领导都是有远见，有决心，具有在全院范围推进流程再造，把握系统实施与集成的能力”。

　　对于医院的建设者和来医院的使用者，陈金雄也有自己的看法。他认为，对于建设者来说，必须通晓信息技术、具有敏锐洞察力的信息主管；同时还要有高水平、能进行医院信息系统规划、应用程序开发的系统分析员、系统管理员和程序开发员。而对于医院的使用者，必须十分明确地认识到再好的计算机，再好的软件，如果没有好的操作使用人员，同样发挥不了应有的作用。因此，要重视这一使用群体积极性的调动和培训工作。