D、收尾阶段
1、质量风险：编码结束后总体或部分系统质量差，如速度慢，易用性差等。
出现概率：低
影响程度：高
处理建议：实施管理者要分阶段严格控制代码规范性，逐步测试，必要时引入专业分析工具定位造成质量问题的代码位置并安排修正。
2、使用者不满意风险：业主方有时并不是最终的使用者，当系统基本完成后相关使用者对系统不满意造成需求变更。
出现概率：中
影响程度：高
处理建议：业主应在项目的各阶段组织使用者参与意见，边测试边改进，不要在系统接近完成时再征求使用者的意见。
3、采购风险：由于政府采购需要一定的时间周期，当系统需要上线时必需的设备或系统软件没有按时到货。
出现概率：低
影响程度：低
理建议：业主方要按照相关规定及时安排采购提前量，尤其是需要走公开招标流程的，必须提前足够长的时间启动招标工作。
4、产出过低风险：未达到预期的投入产出效果，包括社会影响等。
出现概率：低
影响程度：低
处理建议：通常电子政务项目缺乏必要的投入产出评估，但作为业主应该有相应的考量，除了对系统本身不断完善外，相关的商务、推广等工作也要全面配合，以获得最大收益。
E、运维风险
1、大流量风险：面向公众的服务很难评估实际访问量，过高估计会造成投资浪费，过低估计，系统将无法承受，造成访问速度慢甚至宕机。
出现概率：低
影响程度：高
处理建议：设计时要充分考虑，软件系统要支持分布式布署，并准备好足够的硬件备机，当出现过高流量时立即启用负载均衡方案、高速缓存方案等高可用解决方案。
2、系统应用安全风险：任何系统都无法保证不存在任何漏洞，尤其是通过互联网访问的系统。
出现概率：中
影响程度：中
处理建议：重要的系统可以采用限制使用者IP地址或通过数字证书认证等方式加强访问的安全性。
3、客服支持能力风险：如果是面向公众的应用系统，由于受众太多，业主方很难安排足够多的客服人员解决所有的与系统 相关的咨询和建议。
出现概率：低
影响程度：低
处理建议：采用外包的方式与呼叫中心等专业机构合作，设立足够多的客服座席，配合知识库，尽量减少业主方的客服压力。
4、客服人员素质风险：由于客服人员对系统了解的程度或服务态度等问题影响运维质量。
出现概率：低
影响程度：低
处理建议：需要对客服人员进行有针对性的系统相关知训培训，并严格管理制度，杜绝态度问题。
