据了解，许多公司越来越依赖外包商，以满足IT人才方面的需要。调查发现，在接下来的12个月至18个月，48%的公司将招聘更多的合同工，而不是寻求专职员工，以满足越来越大的IT需求。总的来说，接受调查的公司企业中大约三分之一（32%）打算在接下来一年加大IT外包方面的投资力度。该调查还列出了最常外包出去的几项IT职能：

应用程序开发：46%的公司把应用程序开发外包出去，使得这成为最主要的外包类别。大约三分之一的公司（30%）计划加大应用程序开发方面的外包力度。大约40%的公司在招聘外部合同工来充实员工队伍，36%的公司在借助咨询公司。它们求助于外包商，获得软件开发专长、Saleforce开发专业知识和质量保证（QA）分析人员。

互联网和移动：另有39%的公司在把互联网和移动开发项目外包出去。大约22%使用托管服务提供商，以满足互联网和移动开发方面的要求；18%依赖咨询公司，16%求助于基于云的服务。从外包公司获取的技能包括安卓和iPhone开发人员、前端开发人员和用户界面/用户体验设计人员。

应用程序托管：大约28%使用外部公司来进行应用程序托管，寻求的专长包括熟悉多门语言的Salesforce顾问、Eloqua顾问和软件开发人员。

应用程序维护：大约26%借助外包商来帮助维护应用程序，主要是通过咨询公司（19%）。这方面寻求的技能包括软件开发人员（熟悉所有语言）、Salesforce管理员和系统分析人员。

数据中心操作：另有23%求助于外包商进行数据中心操作，主要是借助托管服务提供商（22%）。所需的技能包括数据仓库架构师、数据仓库开发人员和数据仓库质量保证（QA）专业人员。

当我们外包的项目在出现故障时，如果无法及时得到解决，直接影响工作效率。服务响应时间是IT外包首要考虑因素之一。

国内目前有部分IT服务商，虽然有着低廉的价格，但其技术实力不强，同样的IT问题，无法得到快速的解决，造成很高的时间成本。

众所周知，国外的IT外包服务相比国内来讲服务费用特别高，对于部分企业来讲，难以承受，所以，在考虑IT外包时，成本是也是一重要因素。

近日消息，根据全球技术研究和咨询公司Gartner的最新展望报告，2012年全球IT外包(ITO)支出将达到2,517亿美元，与2011年的2,466亿美元相比，增长2.1%。IT外包市场增长最快的领域是云计算服务，它是基于云的基础架构即服务(laaS)领域的一部分。2012年，云计算服务预计将增长48.7%，达到50亿美元，高于2011年的34亿美元的支出。