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探寻协同时代的晨星之一:企业社交

  【IT168专稿】今天的企业的管理问题表现在很多方面,传统的人、财、物三大资源能否整合成为企业的利器已经是当今企业思考的重要话题。而要想这些资源有机的整合单靠传统的方式已经很难实现,这一点很多企业都已了然。如何让企业内外资源协同运作、如何让企业能够“通畅”的不只是信息这样举不胜举的疑问已经是企业迫在眉睫的问题。

  虽然协同管理的概念热热闹闹的喊了很长时间,但是真的能够协同起来的并不是多数,笔者也从不同角度出发去寻求一些解决协同问题的方法和方向。但是在真正寻找方向和方法之前,笔者还有一个问题要问:到底为什么要实现“协同”这一伟大理想?虽然管理学理论课种种论述已经不一而足,而从纯IT的角度上似乎又过于单薄、苍白。

探寻协同时代的晨星之一:企业社交

  协同的前序:环境改变关系 关系提高协同要求

  记得IBM将“CMO引领商业变革”的概念引入中国的时候(Chief Marketing Officer的缩写,中文直译为“首席营销官”。国内惯用“市场总监”),笔者曾与很多CIO讨论过这样的话题,以往大多数企业是以管理改善生产、改善供需关系的正向思维出发,而很少有企业以优化生态环境为目的的加强协作。而市场的变化要求CEO能够“把握互联经济,引领智慧成长”,而对于在所有交互渠道中增强协作能力至关重要。而这些企业中,让CIO、CMO、CEO这三类高管如何更好地协调优先任务确实并非易事。对于 CEO、CMO 和 CIO 来说,贯彻执行这些主题需要更好的协作。

  那么,帮助 CEO、CMO 和 CIO 更好地彼此联系的桥梁是什么?此前有研究分析发现,CMO 和 CIO 可以采取以下行动更有效地合作并且更全面地支持 CEO 的目标。

  1.管理企业内的开放性

  ·在开放性定义您之前定义开放性。

  ·将消除孤岛作为最优先的任务。

  ·人员将成为关键的优先考虑因素。

  2.客户关系的个人化通过卓越的交互和体验而加深客户关系。

  ·非结构化数据将引发当前时代的淘金热。

  ·“首席数据官”是每个人的职责。

  3.投资建立合作伙伴生态系统

  ·将我、我、我转变为我们、我们、我们。

  ·增加协作维度。

  ·成为共创未来的协调者。

  内容看似很玄妙,其实并不难理解。CEO 可以通过“付诸行动”来了解、展示和实现企业的开放性:在企业内建立可见的协作氛围,认可并奖励接受协作理念的人,并且开始使用博客和微博。CMO 可以开始采取与数据相关的行动:确定数据要求,并为满足这些要求提供支持,包括数据如何在企业内以及向合作伙伴发布。CIO 可以减少协作的障碍,并且为更有创意的协作积极地介绍工具。

  是的,观察IBM公司从2010至2012年的连续几年的CEO、CIO调查报告里面看的出来,对于企业和企业的高管自身的协作要求已经提高到了一种新的程度。

  

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