【IT168 资讯】现在我们常常接到客户的咨询电话，“知识管理是什么？知识管理到底能解决企业哪些问题？”

    中国越来越多的企业开始做知识管理了，正是因为遇到了很多现实的状况：

    企业运作多年，但能留下来的东西非常有限，许多事情都是一遍遍重做，许多错误也是一遍遍重犯

    企业的成功很大程度是个人的成功，企业的发展太过依赖于个人

    没有核心的运作体系，许多业务开展是走野路子，大多时候在救火，效率非常低

    企业的组织流程等方面经常随意变动，很容易随意的否认昨天的做法，但很少有人反思为什么

    各种基础工作不能持之以恒，严重损害竞争力

    这些是知识创造、积累、传递、共享的问题，总结一下，企业里很多状况和知识管理有关联，企业想通过知识管理的体系、系统去解决这个状况。

    知识和资金一样是很重要的资产，或者说知识就是钱，所以企业有责任有权利把它收集上来，但这不是最终目的，是要把它重用出来。在国外可以用非常量化的方式把它的价值计算出来，比如新员工培训，如何通过知识管理把它的培训效率提升上来，如果每年进来500个员工，假设通过知识管理，让每个员工能提前二个月上手，每人节省2000元，500个人就是100万元；在全国有很多分支机构的公司，如果在某一个地方，如果有一种好的作好推广到全国的分支机构，这种新的管理体系也能给企业创造好的价值，这些都是能够量化的。

    从非量化的角度总结知识管理价值，在公司层面，知识管理能够帮助企业减少员工流动率，降低人才风险，防止人才断层；提升企业形象、支撑企业业务战略的实现、传递非常好的实践（生产、营销、服务等模式），降低运作成本；为客户创造更大的价值，提高客户忠诚度；及时获取市场一线的销售数据和竞争信息，提高市场反应速度；给管理层提供决策支持，提高决策效率;提高创新能力，形成自己的核心技术从而提高企业竞争力

    在员工层面，知识管理能够帮助员工更有效率地寻找知识，学习到更多的知识，帮助自己解决实际问题，能够提高个人技能，减少重复劳动，节省作业时间，提高沟通和协作的效率。

    来源于：上海源天软件有限公司，专业从事企业级协同知识管理产品和应用解决方案的培训、咨询、研发和服务。从2001年就开始致力于研究和实践，在上海、北京、广州和成都有四个分支机构。

    Velcro产品功能涵盖：Velcro Portal(企业信息门户)、Velcro Workflow(工作流程管理)、Velcro Document(文档管理)、Velcro CRM(客户关系管理)、Velcro PM(项目管理)、Velcro HRM(人力资源管理)、Velcro Financial(财务管理)、Velcro GM(集团管理)、Velcro Logistics（资产管理）。

    源天产品覆盖的行业有研究院所/通信业、会计师事务所/咨询/服务行业、快速消费品、服装鞋帽/纺织业、制造业/医疗器械/家具业/汽车零部件、房地产/建筑业、石油化工/钢铁业、金融业/政府/事业单位/交通运输行业/教育业、媒体/出版/发行、高科技企业/IT业等。

    服务过的客户有：上海电信研究院，广东电信研究院，中国电信，广东移动；嘉里粮油，小糸车灯；黄金搭档，理实国际，财智东方，济邦咨询，迈迪咨询，华欧国际，管理学家；红蜻蜓；上海国家会计师学院；微创医疗器械等。

    2007年和2008年连续两年，源天Velcro协同知识管理案例，荣获《哈佛商业评论》管理行动奖，成为国内知名获此殊荣的管理软件案例。

    连续多年，源天软件被中国管理信息化领域的权威中立机构AMT,评为“管理软件十强”。

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