标新立异:管理软件时尚化?
虽然产品同质化,但在市场上看到的依然是“八仙过海,各显神通”。在这里并不想去评论谁家的手法如何,但不可否认的是,这样的一个情形可能是导致中国管理软件市场混乱的重要原因。造成这场混乱的,并不是某个企业或者某些个人,群体上的急功近利,破坏了国内ERP产品的正常发展。如果单独去分析各家策略,也许不会发现任何问题,还会非常认同,但是拿到一起,扰乱ERP发展的问题就很容易被发现了。
谢教授告诉记者,ERP产品不同于普通的管理软件产品,供应商需要一点一滴地去积累去发展,但是面对市场的压力和各自不同的处境,各家厂商只能迫不得已地打造自己的概念,这里面颇有孤注一掷的味道。
2002年,何经华“空降”用友后,做起了针对产品、渠道、人才、实施、售前的“五大工程”,用友还利用自身的资金优势,通过收购来完善自己的产品体系,通过广纳人才完成自己的服务实施力量。在人员力量上,也由2001年初的2200人,增加到2002年底的3200多人,一年扩招了1/3的人员,其中的多数是传统企业的管理精英。这为用友未来的市场高速发展奠定了坚实的基础。
同时,也给老对手金蝶带来了莫大的压力,相比之下,后者资金上不占优,硬拼肯定拼不过。“条条大路通罗马”,就在用友逐渐想与金蝶拉开距离之时,金蝶则通过依靠合作伙伴去扩张,徐少春此举比较高明。从管理软件行业老大SAP三十年的市场经验来看,SAP一直奉行“2/8原则”,即将80%的利润留给合作伙伴,自己去拿更多份数的20%。按照徐少春的规划,金蝶的未来将以研发最一流的产品为核心,在外界广招合作伙伴,这样就可以利用社会的资金来做好服务。众人之力当然比单个人的力量大。
不过对金蝶来说,却出现了意想不到的事情,本应该是“通过合作伙伴将服务做大”,却因为市场上的干扰和媒体理解上的偏差,到达大众那里却成为了“金蝶要放弃服务”的论调。而此时的用友反而更加表明了要将服务紧抓在手的态度。也许是出现了同样的偏差,用友展现出来的却是一种“大包大揽”的形象,为此,用友开始采取大规模的行动来补救与合作伙伴之间的关系。4月9日,用友就与SunGard、IBM、安硕共同举办了金融行业研讨会,并组建了伙伴关系,共同开发国内金融市场。
金蝶这边,本来面对的第一受众应该是渠道伙伴,但是被媒体和对手转化为了一场“口水战”。5月26日用友发布RTE,也面临了同样的窘况。几个月前,老对手金蝶发布了EAS产品套件,新中大也发布了URP产品,这些市场上的小弟,在产品发展速度上居然超越了老大哥。EAS和URP发布后,二者各自的产品策略已经从单一的ERP扩展到更为广阔的ERPII外沿,继续坚守ERP市场的用友因而感受到了这种压力。更令用友不能不面对的事实是媒体和用户已经在探究“ERP是否过时”的问题。剑路稍慢,便被对手抢先一步。
面对这样的市场环境,不能跟随,只能超越。面对EAS、URP的出现,用友必须改变“大ERP”原有的发展策略,至少在名称上不能输于对手。这种背景之下,用友RTE应运而生。而又因为是这种背景,不免让人对RTE在近期是否能有所作为产生怀疑。
用户不成熟,市场不成熟——供应商无法成熟?
面对产品战略的这种大调整,用友今后依旧以U8、NC等产品为主,虽然用友产品总监郑雨林教授的话也非常正确,“实时企业就是企业管理的一种境界,它最根本的一点,就是需要用最新的信息达到管理的境界。业务流程的整合,这是最起码的,因此,实时企业需要ERP,可以从ERP开始。”但是,这种说法对用友现在可以完成RTE或者用友为什么在此时推出RTE难以说清。
因而一些人会认为,这根本不是一个战略级的策略发布,而是为了应战而“战略”的,是为了站位而“战略”的。国内管理软件供应商尚没有比肩国际巨头的实力,也就是说,到目前为止没有一家提出的是真正意义上的战略级。在SAP、Oracle等等这一级厂商和一些大企业用户看来,他们所提出的都是一些理所当然应该做到的。
身在安徽合肥做金属材料研究的黄刚在电话中告诉记者,做金属材料生意的早就是这样了,上游有材料供货伙伴,下游有订货客户和销售代理。在IT业,他们的上下游叫合作伙伴。在现代企业竞争环境下,只要你做企业,存在并发展,合作伙伴就是必然。
急于在战略层面上战胜对手,中国ERP厂商的动作是不是过大过飘?SAP黄骁俭先生认为,近期的中国ERP市场混乱,乱在大家不是在踏踏实实做客户做产品。
中国现在还处于一种市场不成熟、用户不成熟的阶段,在这样的前提下,供应商不可能成熟。“没有无缘无故的爱,无缘无故的恨”,只有成熟的客户才能塑造出成熟的市场,才能有真正成熟的ERP供应商在战略层面上的竞争。
在制订策略的过程中,往往对竞争对手的动向顾及过多恐怕就是不太成熟的表现。金蝶为了抢先发布,就策略本身的实际问题没有完全策划清晰。按照2月25日的发布策略,K3、TEEMS、财务通等全部都被包含在了EAS套件中。而在5月底,金蝶又对其做了调整,EAS专门针对高端应用,在中低端市场,将继续主推K3和财务系统。
管理软件厂商的不成熟还在他们的产品理念上有所表露,一些厂商攻击ERP无用,但同时自己的产品也根本无法解决这些ERP的软肋。谢教授向记者分析说,新中大认为中国的ERP至少面临三大问题,其中的第二点,ERP实施成本和周期的问题给企业带来了较大的风险。但这对任何一个信息化项目都是无法逃避的问题。URP同样无法解决。用这种所谓的困难在影响客户取向的不成熟作法,在中国市场还很多。
从我们对用户的调查来看,这种流于形式上的炒作,确实引起了一些人士的不满,他们告诉记者:与国际巨头SAP相比,中国的管理软件厂商态度上还需要端正,在SAP过去的三十年历史上,经历了四代产品,但并没有在产品上过多包装,SAP强调更多的是综合实力的竞争。而国内供应商,有时候却过多地停留在市场上的一种并无最终答案的“口水仗”上,例如:ERP是否过时?服务是否可以外包?从他们的分析来看,金蝶也好,用友也罢,市场发展的内核并没有本质的变化,一个强调伙伴,另一个也不敢忽视伙伴。
尽早回归商务本原,已经成为对国内ERP供应者的呼唤。通过做好每一张客户订单,服务好每一个项目,不断与合作伙伴一同开拓市场,总结经验,才能加速市场成熟。特别是当全球对电子商务开始转向务实时的时候。因为一直以来,用友以国产ERP老大自居,特别是2002年,根据国内调研机构的统计,用友ERP国内市场占有率已经超过了长期占据首位的SAP。虽然这种统计数据在SAP看来颇有微词,但是足以坚定用友ERP的信心,从那刻起,用友在市场策略上也开始避开与金蝶的较量,王文京教育员工在更多的公开场合要与SAP、Oracle去比照,“南金蝶,北用友”的说法将逐渐成为过去时。
虽然在市场竞争上,用友越来越多地与SAP、Oracle相遇,但是,金蝶和新中大依然是其最大的对手,因而面对EAS、URP的出现,用友必须改变“大ERP”的原有发展策略,至少在名称上不能输于对手。
然而出自Gartner最新研究成果的RTE,能否帮助用友在产品理念上彻底超越对手?在中国信息化过程中,接受ERP用了20年,接受ERPII用了5年,接受RTE仅仅7个月。中国接受RTE的概念是否太早?等等一系列问题,引起了人们的深思。
尽管RTE能够给用户和用友带来诸多好处,但是不做任何真正的大动作,多少引起了非议,RTE不会成为一个停留在宣传炒作上的概念吧?黄骁俭的话值得思考,“SAP现在已经开始了自己在中国的渠道架设,可能不到一年的时间,SAP的渠道就要比国内公司还广。到了那时,大家拼产品的时候如果国内企业还不能拿出自己的产品的话,就比较危险了。”