【IT168 信息化】日前，企业云计算公司Salesforce.com在新加坡设立了首个国际数据中心。连同Salesforce.com旗下两个位于北美的数据中心，新加坡的这一新设施将能够使公司应对快速增长的国际客户，并扩展其云计算基建的生产力及扩充性能，加快企业云计算的国际业务扩展及采用率。同时，Salesforce.com 还宣布在亚太地区选用Salesforce CRM应用程序。Salesforce.com云计算应用程序包括Sales Cloud、Service Cloud，及发展部署特定云端应用程序的Force.com平台，让客户可以集中管理业务，而无需管理有关软硬件及IT基建的开支及复杂性。
Salesforce.com对亚太区的重视，不仅仅在此。7月中旬，Salesforce.com平台智能部总监Peter Coffee先生来到北京，就Salesforce.com中国发展现状，以及自己的多租户架构和商业模式进行了介绍。
Salesforce.com平台智能部总监 Peter Coffee
Salesforce.com的“云计算”定义
创办于1999年的Salesforce.com凭借自己的旗舰级服务CRM工具，在业内风生水起。创始人Marc Benioff在创办Salesforce.com之初，旨在开发一项有望取代传统商业软件技术的信息管理服务，并以“End of Software”作为公司愿景。
Salesforce.com的三个经营模式分别是：让客户透过云端执行商业服务，而不用购买或部署软件；新订购式业务模式，让客户按需付款；新的1/1/1综合企业慈善模式，当中公司百分之一的员工生产力、产品及资金将回馈社会。据官方数字统计，截至2009年4月30日为止，Salesforce.com已经拥有59300名客户，遍布包括金融服务、传播传媒、能源、医疗健康和零售在内的多个行业。
2007年，Salesforce.com推出Force.com平台，基于Force.com平台的Salesforce CRM，在运行速度和可扩展性都有所提高，而此举也标志着Salesforce.com从一家CRM公司发展为一家SaaS（软件即服务）平台提供商。
研究公司Springboard Research预测，SaaS在亚太地区的市场价值将于2010年达到11.9亿美元，复合年增长率高达66%。而在此之前，SaaS在亚太区企业软件应用程序市场所占比重将达15%。Springboard Research行政总裁Dane Anderson表示：“SaaS不但在CRM领域大行其道，更已广泛应用于企业的每个部门，包括应用程序的发展平台。不同领域的云计算市场持续增长，我们看见各应用程序及平台相继为亚太区企业所采用，而更重要的是所有受访企业都对这项技术十分满意。”
随SaaS到来的，便是云计算。“作为业内领先的CRM供应商，很多用户都期待Salesforce.com能够利用云计算技术重新定义CRM，”Salesforce.com执行副总裁 George Hu如是说。
作为Salesforce.com平台智能部的总监，Peter Coffee提出了自己对“云计算”最简洁、最易理解的定义。他说：构成“云计算”定义的是三个关键词，分别是“0”、“1”、“无限”。“0”意味着什么都不想投入；“1”意味着只想要一个，就是说不想要非常混乱的、零散的、非常多的系统，只要一个管用的系统；“无限”意味着当需要的时候总能拥有它，不希望自己的应用受到任何的限制。
具体而言，在“云计算”的概念下，企业用户想的是最好的不花钱购买设备，不想花钱购置一个数据中心，也不想购买非常昂贵的服务器来存储数据……在这些方面，企业不想花费任何的投资，也不想花费任何的资金去支持或者是维护所购买的硬件设备，希望自己的投入向“0”的方向发展。
“0”之后就是“1”。企业希望有一个标准的界面，有一个良好的工作的系统，并且不希望这个系统很混乱。当前各种IT产品是非常繁杂的，有各种各样不同的产品。但是，不同的公司在市场上往往不能很好的进行兼容和整合。当一个产品升级之后，其他的产品也被迫跟着升级。有的时候，企业做的工作经常是重复性的，因为有一个新的软件已经推出了，这样就导致了很多不必要的负担和成本，使得产品之间不能很好的配合和兼容。而在一个良好的“云计算”系统下，企业不需要做这些“重复性工作”，自己能够很好地运转，并且能够不断地更新和升级。
当企业实现上面两个目标之后，就可以达到第三个目标，就是“无限”。也就是说企业可以不断地增加自己的能力，增加IT的性能，并且以最迅速的方式增加，可以把一切的服务产品连接起来，提供一整套的服务。另外，还可以随时扩展，随时增加。当需要的时候，可以实现对自己的客户进行定制化服务，满足客户的不同需求。
云计算的独特模式使Salesforce CRM能够轻松和安全地连接单独的Salesforce CRM部署，让企业能够共享销售线索、联系人和公司信息，无需复杂的集成软件。salesforce.com表示，使用Salesforce Winter '09企业用户能够自由交换数据。
“在摩托罗拉，我们一直致力于为我们的渠道合作伙伴营造一个成功的环境。 Salesforce CRM是一个能够帮助我们快速为渠道增压的技术，” 摩托罗拉渠道市场营销总监Mark Chellis说。“我们已经部署了Salesforce Network，这样我们就能向业务合作伙伴提供我们在业务中享受到的CRM好处。”
