【IT168 信息化】为了避免企业的营运因为传染病而受到影响，如何透过各项机制，建立起一个可以灵活调整办公地点的IT架构、管理制度，是IT部门在面对传染病危机时，需要重视的问题。

确保关键人物联系管道是否畅通

    如果说防疫视同作战，公司关键领导人的命令能否正确下达，就是作战能否胜利的关键。

IBM台湾全球企业咨询服务事业群总经理刘镜清表示，IBM在新流感（H1N1）疫情爆发之初，第一步便是测试全球各分公司主管和重要联络人的简讯能否正常发送。

    IBM在4月30日下午4点多，由危机管理小组（CMT）针对全球分公司重要主管和联络人发送简讯，刘镜清说：“这则简讯内容要求，接收者必须回传简讯，”这就是要确保紧急事变发生时，主管和重要联络人的通讯管道是正常运作的。刘镜清说，除了上班时间外，危机管理小组也会在其它时段发送简讯、进行测试。

    连展科技总管理处处长张瑞益表示，连展为了确保高阶主管通讯畅通，在紧急时能有网络会议室、网络电话可以用，在相关的网络通讯上下了很多苦工。他个人也随时准备中国大陆和台湾地区各2支不同系统的手机，确保灾变发生的第一时间内，能和长官进行联系、下属也能及时找到人。

    在SARS发生时，由于整个宽带环境还不够成熟，张瑞益为了确保当时任职公司在危机发生时能顺利连网，当时甚至还紧急采购几    十台调制解调器，并保留30多条外线电话，来因应灾变发生时，同仁必须临时性从外网连回公司系统的需求。

    有了当时的经验，张瑞益说，现在连展除了连公文都做到电子化，还建置Avaya的视频会议系统，可以提供主管长官或同事用Netmeeting召开紧急会议。透过整合通讯，可由分机直接转接手机，主管若需要找人开会、命令下达，都没有问题。

    精诚信息委外服务事业部协理江相木表示，确保重要人员拥有宽带联机是很重要的是，在SARS发生当时，因为同事有发烧而被隔离，曾与该名主管在密闭空间开会的人，包括他本人在内，为了降低风险，便在第3个临时办公室进行自主隔离。当时，包含他自己在内，许多人家中都没有宽带连网，因而选择一位同事租屋处，在1周内完成宽带装设。江相木说：“有宽带后，他才能在第三办公室以视频会议方式，参与紧急应变小组的开会；才能连网回公司系统。”