决策支持管理

    常用的决策方法

    －88％的经理承认靠个人直觉而不是客观事实作决策的情况占75％;
    －75％的销售和市场人员认为他们得到的信息不是最新的;
    －62％的管理人员承认他们做决策时没有足够的信息支持

    

    易成ERP的决策支持系统能给您带来什么?

    在行销导向的商业环境中，“业务挂帅”是经营任何企业必须遵行的方式。而根据销售纪录来分析，可以让经营者了解市场的趋势，企业产品组合的优劣、产品销路的优劣及促销方案的成效。因此可以让企业知道如何调整产品的组合方式，如何选择较佳的行销通路及如何提高促销方案的效力，以配合市场的脉动，永远走在同业的前端。本系统可以根据『进销存系统』的原始销售资料、『应收应付系统』的折让与坏帐资料，依据各种不同的角度来统计分析，而提供各式报表供经营者了解现况，进而明确未来努力的方向

    客户关系管理

    详细提供客户群所有往来资讯 

    提供潜在与正式客户的管理，完整记录与客户相关的基本活动和活动历史以及在此基础上的客户价值分析，帮助企业发现和管理最有价值的客户群。

    业务拜访流程顺畅有效率

    透过业务活动记录，可掌握客户目前所处的销售阶段、预计成交金额、可能成交日期、把握度及历史销售状况等信息。销售管理人员可以透过系统有效的监控销售团队的销售机会，提升团队的销售能力并可根据业务活动计划提供业务员预计行程表，协助业务员规划行程，落实时间管理。

    客户问题的跟踪记录，提供服务知识库功能

    以客户问题为主线，跟踪问题的解决处理过程，在处理过程中可根据问题类型或关键字灵活在线搜寻服务知识库，快速找到解决方案，从而提高服务能力与客户的满意度