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和谐制造—让ERP使您的生活更幸福

   一、引言
    
  据调查显示:激烈的竞争和超负荷工作,导致近80%的劳动者处于亚健康和不健康状态。很多辛勤工作的劳动者,是由于工作方式的不科学或者不正确,导致健康受到影响。下面笔者从企业发展和人们幸福生活的角度,来分析ERP如何帮助广大劳动者减负,构建和谐企业乃至和谐社会。
    
  二、对企业发展阶段的理解
    
  笔者对企业发展过程的理解是:企业要保证快速、和谐、稳定与可持续发展,必定要经历四个发展阶段。
    
  第一个阶段是"抓机会阶段"
    
  回顾我们国家改革开放二十多年来,经济处在一个高速发展的阶段,这个阶段机会比较多,企业拼的更多的是眼光和胆识,看谁能够抓机会,能够控制资源﹑掠夺资源。在这个阶段,我们常听到很多企业说"先发展,再规范"。
    
  故在"抓机会阶段",企业老板凭着自己的眼光和胆识,看准了这个产业的发展趋势,这时的竞争对手也相对较弱,企业的利润比较高,笔者和有些企业老板谈到他们创业之初,他们常常兴奋不已,说那时候的钱真是好赚,简直是"暴利"阶段。其实现在在很多行业,还是有很多的机会,有很多人抓住机会,在短期内形成了成功的发展。
    
  第二个阶段是"先进设备引进阶段"
    
  美国汽车大王亨利·福特(HenryFord)有句名言:"如果你需要一台新机器,没买,钱你还是付了,但却没有得到这台机器(Ifyouneedanewmachineandyoudontbuyit,youpayforitwithoutgettingit)"。可见,从长远来看,先进生产设备的引进对提高工作效率,降低成本是非常重要的。
    
  第三个阶段是"企业信息化阶段"
    
  企业的信息化建设是如何作用于企业管理改善的,我们在下面会详细阐述。实践证明,从英国的工业革命到美国的制造业发展过程中遇到的管理瓶颈,美国政府提出发展"信息高速公路"的战略,得到信息化改造的美国制造业则更具竞争力。
    
  近年来,我们国家的信息化建设也取得了巨大的成就!"信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择,坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化。"这是党的十六大报告对信息化建设的精僻论述,充分表明国家对推动企业信息化发展的决心。
    
  "十一五"提出了"推进经济结构调整和经济增长方式转变"的战略规划,指出要加快产业结构优化升级,提高资源利用效率,降低物质消耗,提高经济增长质量和效益,实现可持续发展。坚持以科学发展观统领经济社会发展全局。
    
  在这个阶段,企业面临着激烈的市场竞争,信息化为整合企业的资源,优化产业结构发挥了重要作用,让企业管理更趋于标准化、精细化、数字化,大大提高企业的竞争力。
    
  第四个阶段是"产品自主创新阶段"
    
  增强自主创新能力是调整产业结构、转变经济增长方式的中心环节。对于企业来讲,现在市场变化太快了,手机的款式经常变,汽车的款式也经常变,例如现在生产马车,即使企业管理水平再好,但消费者是有限的,企业的发展也是有限的。企业要保证可持续发展就必须走自主创新之路,让自己的产品引领消费者、引领市场。
    
  从以上四个阶段可以看出,"抓机会阶段"和"先进设备引进阶段"是企业发展的基础条件,"企业信息化阶段"是企业改善管理、提高竞争力的重要阶段,"产品自主创新阶段"是保证产品不断更新,实现可持续发展的必然阶段。
    
  三、企业不同发展阶段对人们生活的影响
    
  第一、在企业的"抓机会阶段",由于企业的利润比较高,企业管理者在管理上往往意识不到太大的压力。
    
  我有一次到一个企业做调研,沟通企业信息化,他们有个部门的主管和我说:"我们公司以前没有ERP,现在也发展得很好,并且公司规模在不断扩大"。经过深入沟通,我们得出结论:


  2、企业规模小的时候,老板对企业所有部门的业务都可亲自了解得非常清楚,当企业规模扩大了,各部门的业务活动增多了,老板就不可能有时间去亲自了解每笔业务状况,这时就需要一套好的管理体系来支撑企业的运作。
    
  3、成功的企业一定要避免落入"成功的陷阱"。
    
  故在这个阶段,企业只要保证产品的品质没问题,还是挺赚钱的,老板和员工皆大欢喜,日子过得还不错。
    
  第二、在企业的"先进设备引进阶段",由于市场竞争的进一步加剧,客户不断要求降价,各种运作成本上升,或者老板想提高更大的利润,他们便开始思考企业发展的新路子。在企业资金允许的条件下,引进先进的生产设备,是非常有效的方法,所以很多企业努力不断地替换老设备,引进行业内新出的先进设备。在这个阶段,企业管理者与时俱进的精神是难能可贵的,他们的努力也得到了巨大的回报。
    
  第三、在企业的"信息化阶段",企业的竞争异常激烈,企业的管理问题日益突显出来。虽然企业的生产设备先进了,规模扩大了,销售订单多了,但到了年底财务报表一出来,发现整整忙碌了一年,钱没赚到,只赚到一堆库存、一把白条。在日常的企业运营中,也越来越多的管理问题困扰着企业管理者,主要表现为:
    
  1、 生产经营计划不准确,有的企业的准确率还不到60%,不利于资源的优化配置,甚至影响到客户的交期,造成客户生产停线,导致被客户抱怨和罚款。
    
  2、 盲目采购,导致库存积压严重,资金占用过多的现象。
    
  3、 各种信息严重失真,导致企业决策缺乏科学的依据。
    
  4、 内稽内控机制不科学,企业内很多流程和环节被人钻空子,出现内部投机行为和管理隐患问题。
    
  5、 财务报表不准确,财务预算不严谨,成本核算体系不科学,很难科学地反映企业的经济效益和控制企业的生产经营管理水平。
    
  在这个阶段,企业管理者们被以上问题折磨的很惨,以上五个问题中任何一个问题的
    
  恶化,将会影响到企业的生死存亡,所以他们感到迷茫和忧郁,身体受到了很大影响。还有在手工管理状态下,手工单据量大,查询不便,造成大量重复劳动,虽然对企业的影响不是致命的,但也使他们极其疲惫,导致他们处于亚健康和不健康状态。
    
  第四、在"产品自主创新阶段",企业在信息化方面已有一定的基础,能做到决策时拥有充分信息,风险监控和财务监控的机制也比较完善,实现了用更低的成本来运作。这个阶段最重要的就是产品自主创新了,设计出更适应市场的新产品,总是走在市场的前列。这个阶段的人们让创新使自己立于不败之地。
    
  四、构建和谐社会,让ERP使您的生活更幸福
    
  以上企业管理的5个不和谐问题比较严重,但只要使用科学的方法,是可以很好地解决的,ERP就是来帮助我们解决这些问题的,其表现在:
    
  1、 表面上生产经营计划准确率不高是由于紧急插单、生产能力、异常事件引起的,事实上是企业缺乏完整的计划管理体系。因为企业的整体运作源于计划,通过计划建立标准,通过标准对计划的执行情况进行绩效评估与考核。让企业管理者及时掌握准确的计划执行情况,帮助企业管理者做出正确的决策。ERP系统设计理念以计划为核心,当销售计划或客户订单产生后,执行MRP进行需求计划分析,考虑库存量和各种在途量后,产生三个计划:采购计划、生产计划、委外计划。然后以计划为标准转成采购单、生产制令、委外订单,对其执行情况进行绩效评估与考核,也可通过属性设定对计划进行相应调整。
    
  2、 造成盲目采购的原因是采购计划做不准确,要做准采购计划,就必须动态准确地知道库存为多少,即仓库现存量和各种在途量,共有13大量,也就是有13种单据影响库存的数量,做采购计划时必须考虑所有的这些动态库存量。在传统作业模式下,没有ERP来自动算采购计划,采购计划如何做呢?即便是有些做采购计划的人员很厉害,会去考虑这些动态库存量,但这些量时时刻刻都在变化,并且有些企业物料的品种非常多,还经常出现一些停工待料、紧急插单等异常情况,手工作业下很难及时准确掌控。所以采购计划人员常常自己凭感觉预估一个数量来做采购,往往多买一点,省得断了货被人找麻烦。
    
  3、 从管理角度来看,老板最关心什么呢?我曾经和一个企业老板聊天,问他平日最关心什么?他说就是各部门给他的数据。是啊,公司的经营情况反应下来都是这些数据。如果数据不准确不及时,老板决策时只能"拍脑袋"。老板问这些数据准不准,下属为了证明其真实性,只能"拍胸脯"。结果出了问题,下属只有"拍大腿",后悔当初,或者"拍屁股"走人。ERP实施时通过科学的管理机制和标准化的单据流程,可以很好地要求所有的操作人员输入及时和准确的数据,让ERP扮演"查询"和"报警"的角色。解决企业之前没有完善的监控体系来保证数据及时准确的局面。
    
  4、 内控出问题主要是由于信息不集成﹑作业流程不够标准和完善造成的。举个例子来讲,我之前在广东省东莞的一家塑胶电子企业做ERP实施,他们用ABS塑胶原料生产MP3和U盘的塑胶外壳,直接采购MP3和U盘的芯片。ERP实施前,财务做付款时必须有采购单、送货单、入库单、对账单,且必须有相关部门人员签名。看似流程比较完善,但送货单和入库单经常请仓库补签,库存准确率极低。采购单虽然要签到副总,但副总每天要签这么多采购单,且同样一种物料每次采购量不一样,故采购偶尔让他多签一张有送货的采购单,他是发现不到的。对账单是依据前三种单据做出来的,所以经常出现重复请款的现象。在ERP实施过程中,我们通过严格的单据流程和盘点机制,给仓库等签单人员施加压力,因为他们重复补签入库单就会影响ERP系统库存,把重复请款的问题杜绝了。同时我们又发现了另外一个问题,虽然单据和盘点做得那么准确,但每个月月底盘点时,还有一部分芯片的ERP系统数量错误,后来我们通过查帐和抽盘,查出这些芯片是被人拿走了。真是太恐怖了,一个芯片几百元人民币,那么多芯片就这样不见了。一个库存不准的问题,就牵涉到这么多内部投机行为。由于信息不集成,产生的混乱和扯皮现象,在销售、制造、品检等环节也依然存在,这里就不一一列举了。其实对于一些管理基础比较薄弱的企业来讲,推行ERP很大程度上是在堵管理漏洞。
    
  5、 企业的财务数据是以其他部门的业务数据为基础,要把财务数据做准确,就必须先把业务数据做准确,进行财务业务同步化管理,实现财务对业务过程的反映,能够透过财务看业务,从而实现精细化管理。要实现精细化管理,就必须引入ERP的手段。举个例子来理解精细化管理的重要性,一个每月开支为两千块钱的家庭,如果家庭主妇能够算细账,比如买菜的时候注意不被人耍秤、对比一下不同摊位的价格等等,每个月节省几十块钱是很正常的。一个每月开支为两千万的企业,如果能做到算细账,每个月节省几十万也是很正常的。
    
  故通过ERP科学整合企业,首先,实现了管理上的和谐,让企业在计划管理、内控管理、决策管理等方面实现了和谐管理。
    
  其次,实现了沟通上的和谐,为企业建立了一套同步共享的信息系统,让企业的部门与部门、人员与人员之间的沟通更加便捷有效。降低了由于沟通问题造成的不能按照客户要求及时交货;工程变更时给相关部门通知不到位,导致品质不良和浪费;人员之间争吵和推委等现象。
    
  最后,实现了生活上的和谐。在手工管理模式下的手工单据量大、查询不便的问题得到解决。我们有个客户实施ERP后,老总在外地出差时,可通过远程登录ERP,了解企业当时的运作状况,并及时审核单据。他有个朋友,也是一家企业的老总,在外地出差时都非常担心企业运作是否正常,每次出差回来,都有很多人排队等他签字。所以ERP帮助了广大辛勤的劳动者减负,保护了他们的健康,让他们过上了幸福和谐的生活。
    
  在企业个体实现了和谐、健康发展的基础上,通过供应链的整合,建立庞大的信息平台,带动整个经济社会的健康发展,从而有利于实现和谐社会的整体目标。(e-works)
   

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