问题

    在客户关系管理（CRM）系统中，业务不是孤立的。一个业务对象往往与另外一个有着密切的关联。如，几乎所有的对象都会与某个客户相关联。销售项目会与活动、文档关联。等等。在使用系统的过程中，您发现费用也需要与销售项目关联，以便于您可以总体了解，发生在某个销售项目上的所有费用情况，但遗憾的是，软件本身没有提供这种关联。

    困境
  
    在这种情况下，老式的、僵化的系统就无能为力了。它的服务人员会建议您用一个文本字符串来记录一下，"变相"实现。但所有的人都知道，字符串是无法真正建立业务关系的，甚至无法统计。

    如果您坚持要实现这个功能，他们就会提出一个高昂的开发费用预算，请您支付。并同时警告您，这部分是专有程序，以后将因此而无法升级整个软件。其目的只有一个，就是使您放弃这个要求。

    为什么呢？这是因为对于老式的、僵化的所谓"标准"CRM产品，由于系统设计过于简单、僵化，耦合性太高，修改这样的产品代价太高了。而且还会带来长时间的系统不稳定，从而影响业务的正常开展。

    解决方案

    新一代的客户关系管理系统 - MetaCRM 5 ,基于一整套完整、先进的系统架构设计，提供了"全面配置，因您而变"的系统特性，因而可以从容应对以上要求。

    在MetaCRM 5 中，只需要在系统管理界面中定义一个"引用"字段，就可以轻松、完美地解决了以上问题。没有争论、没有成本、没有二次开发。客户甚至都不会感觉到问题的存在。这就是全面配置的魅力所在。