编者按：针对电子银行网上资金转移的行为日益增多，严重影响着人们对网上银行的信心。

　　3月21日中午，上海一家美资软件公司的总经理蔡中像往常一样上网查看自己银证通账户里的情况，却震惊地发现自己放在银行里的16万余元存款，莫名其妙地没了。无疑，他“幸运”的成为了众多网银用户中较为不幸的一位。因为他存在建设银行的16万余元存款，被人通过建设银行的网上银行盗走了。但和其他被盗的网银用户相比，蔡中却又是幸运的。因为在事发一个月后，公安部门宣告该案已经告破，部分款项被追回。虽然案子破了，但频频发生的网上银行失窃案件却让人们对网上银行顾虑重重。

　　据悉，从2003年10月新的《商业银行服务价格管理暂行办法》施行以来，银行的各种收费项目新增的已经有30来项，这也使得不少人开始使用网上银行或者是电话银行。2006年上半年中国企业网银注册用户达到90多万户，个人网银注册用户达到3500多万户，网上交易总额为40多万亿元。

　　网上银行以其方便高效的优势日益得到认可。据业内人士估算，一笔柜面业务的成本是3.06元，而网上银行则可将其降为0.49元。而对储户来说，使用网上银行可以免去排队之苦，然而屡屡发生的网上银行失窃案件使公众对网上银行的安全性质疑不断。

拿什么“网”住用户心

　　不可否认，目前中国银行业正处于高速变革、不断发展中，传统创新日新月异，银行金融电子化水平迅速提高，为电子银行等一系列新兴业务的开展提供了良好的机遇，也使广大金融消费者享受到便捷、安全的服务。然而随着电子银行服务不断普及，针对电子银行网上资金转移的新型犯罪行为日益增多，严重影响了人们使用网上银行的信心。

　　据了解，中国金融认证中心2005年调查时就发现，超过50%的人不打算使用或者不敢用网上银行，其主要原因就是安全问题。

　　2006年12月14日，中国金融认证中心联合金融时报社共同发布了《2006中国网上银行调查报告》，结果显示，有61%的非网银用户由于怀疑网银安全性而不使用网上银行，网银的安全性仍旧是制约网上银行发展的主要因素。情况不但没有好转，反而更加严重了。

　　北京市朝阳区某科贸公司的高先生由于工作的原因常常在网上进行资金转账。他表示，虽然他熟悉网上转账的过程，但使用起来也仅仅限于对公业务。而他自己的存款、缴费等业务都是去银行排队，从不用网上银行来办理。因为他不相信网上银行的安全性，不敢拿自己的血汗钱去赌这种安全性。

　　现实中持有高先生这种想法的人占较大的比例。众所周知，近年来，网上各类病毒木马事件日益猖獗，尤其是针对网上银行的各类网络欺诈、网络盗窃活动日益频繁，这使得人们对网上银行更加望而却步。

　　国家公安部公共信息网络安全监察局许剑卓处长表示，随着网上银行的快速发展，网上银行便捷、高效的优点越来越受到广大用户的认可。与此同时，一些不法分子也将网上银行作为新的作案目标，变换各种手段危害广大网上银行用户的资金安全。这些网上银行案件涉案金额高、波及面广、作案渠道和方式愈发复杂。网上犯罪具有短时间、没有明确的作案现场、涉案普遍跨地域跨银行、取证难度大等特点，而且犯罪分子在网络中通常使用虚假信息，用户对保留作案现场没有经验，这些都无形中加大了资金追回的难度。