为经销商及顾客提供实时物流服务
丰田公司将实时生产体制和销售网络相结合,将日本全国经销商的电脑和丰田总公司的电脑连网,销售人员可以将客户定货的内容实时通知生产线,从而形成一个大规模的信息系统,使订货手续大为简化,订单当天就可以传入总公司的电脑中,交货时间得以减少10天以上,而且经销商的库存也减少了70~80%,大幅度降低了存货成本。由于建立了灵活销售体系,将产品分成小批量以更快的速度销售出去,进一步降低了产品在流通领域的费用。
在运输方面,对于出口海外的产品,丰田公司所在的丰田市距海岸只有50公里,汽车可以一直由生产线开到码头,而远洋轮也实时地等待装船。消除了由于必须凑齐一定数量的汽车才能装船的库存费用。到岸以后,由电脑分配,直接交至各经销商手中,中间无需存储。
丰田公司实施以人为本的实时物流战略,对全体经销商进行教育培训;根据市场反馈的信息,对经销商的促销政策和经营上的问题给以适当的指导,如商品知识指导、推销员培训、经营管理或财务指导、店铺设计、广告发布指导等,并从人员和技术上协助他们进行销售和售后服务,以提高销售效率。不景气的时期,通过协商,共同承担利润减少带来的负面影响,形成一种风险共担、利益共享的关系。
实时物流管理应随经营环境而变
随着经济全球化的发展,世界大商场概念在今天已成现实。跨国企业从世界各地寻找并控制原材料来源,在不同的国家建立生产基地,并将产品销往国际市场。全球化使世界市场竞争加剧,同时使发达国家看到发展中国家市场所蕴涵的巨大潜力。市场全球化必然要求企业物流功能的全球化。实施全球物流战略,需要建立与保持一个国际物流网络,其中重要的一点就是发展企业的实时物流系统,推进企业的全球化物流战略。
同时,自80年代以来,在世界范围内兴起了企业兼并与重组的浪潮。许多企业通过兼并与资产重组来提高资产利用率和经营效率,发挥企业的核心优势。企业重组使得许多企业开始大幅度削减管理人员,剥离不良资产,导致企业越来越多地利用第三方物流服务,即“资源外购”,企业的物流战略也随之发生转变。
对客户需求做出反应的速度是影响企业物流战略的又一重要因素。企业物流在提高经销商与客户的服务水平方面能起很好的作用,同时也会影响到经销商的经营、成本和销售。单一不变的服务水平是建立在相同的客户需求基础上的。但是随着市场的不断成熟与发展,不同的目标市场、不同类型的客户对服务水平提出了不同的要求,企业必须正视这一现实,实施灵活的物流战略以满足不同客户的需求。
综上所述,企业经营环境的改变对企业的物流战略产生了重要影响,日本、美国以及欧洲的许多大型汽车生产企业纷纷采取新的物流战略以适应当今的经济环境,这一趋势值得国内汽车企业深入研究。