调研报告Studie
2011 IBM首席营销官调研报告(IBM CMO Study)
研究表示,营销投资回报将成为衡量营销部门的主要标准
近日,IBM公司对1700多名来自64个国家、19个行业的首席营销官(Chief Marketing Officer)进行的一项最新调查显示,大多数来自世界各地的企业营销负责人都已认识到,他们与客户的互动方式发生了重大而永久性的转变。与此同时,他们也对所处的营销企业是否已对这种变化做好准备而心存疑虑。该研究表明,评估营销的标准也在发生变化。近三分之二的首席营销官认为,到2015年,营销投资回报将成为衡量营销部门效能的主要标准。【查看详情】
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专家观点Expert viewpoint
IBM大中华区市场和企划传播部副总裁罗振邦
IBM软件集团大中华区行业解决方案总监李永财
IBM 业务战略与转型咨询合伙人 陈力
CMO调研结果
市场和技术因素是影响企业发展的两个最强大的外力
CMO认为,市场和技术因素是目前影响企业发展的两个最强大的外力。CMO预计,这两个因素在未来五年内将促使企业的复杂度日益提高,复杂度不不仅体现在产品和服务的销售方面,也涵盖企业的所有领域。
我们的关键调研结果
CMO们认为,四项最严峻的挑战分别是数据爆炸、社交媒体、渠道和设备的激增以及不断变化的消费者特征。这些因素是推动我们的职能转变的催化剂,而我们面临的难题是如何将这些挑战转化为机遇。
最主动的CMO努力了解个人和市场
主动的CMO努力了解个人和市场。与客户建立并保持亲密的关系至关重要,CEO也知道这一点。在上次CEO调研中,我们了解到,CEO认为更密切地联系客户是在21世纪中实现业务成功的三个前提条件之一。
CMO趋势及核心挑战
最严峻的挑战是数据爆炸、社交媒体、渠道和设备的激增
CMO们认为,四项最严峻的挑战分别是数据爆炸、社交媒体、渠道和设备的激增以及不断变化的消费者特征。这些因素是推动我们的职能转变的催化剂,而我们面临的难题是如何将这些挑战转化为机遇。
下一步绝大多数CMO认为有三个关键改进领域
绝大多数CMO认为有三个关键改进领域。他们必须了解授权客户,并为他们提供价值;与这些客户结成长期的密切关系;并且以可量化的方式来衡量营销对于业务的贡献。
CMO认为,到2015年营销投资回报将是营销成效的主要衡量
近三分之二的CMO认为,到2015年营销投资回报将是营销成效的主要衡量手段。但是,证实营销价值并非易事。即使是在最成功的企业中,一半的CMO也认为他们在提供可靠数据方面并未做好充足的准备。
市场营销战略的智慧方法
IBM发布智能运行中心 应对城市建设挑战
据IDC Government Insights估计,2011年,新型智慧城市信息技术的市场机会达到340亿美元,并将以每年超过18%的速度逐年增长,到2014年将达到570亿美元。新成立的IBM软件集团行业解决方案。
智慧的软件:打造智慧的行业
IBM公司拥有不断发展的全球研发实验室和创新中心网络,这些实验室和中心提供软件技术、业务流程和行业解决方案方面的丰富知识和专门技术,其涉及的行业包括运输、电信、能源、银行等。
IBM发布企业营销管理解决方案将科学引入营销艺术
IBM公司正式发布企业营销管理解决方案(Enterprise Marketing Management,简称EMM),这是继IBM在较早前宣布“智慧商务”(Smarter Commerce)整体愿景后,在该领域推出一大新重大举措。
调查数据
82%的CMO计划增加社交媒体应用
中国营销优先级矩
管理向数字化技术演变的优先任务
衡量营销成功的七项最重要指标
中国和全球在营销中使用技术的障碍
中国CMO对外部合作伙伴的使用
IBM 往期重要调研报告分享IBM to an important research report of share
《2010年IBM全球CEO调研—中国洞察》报告
《2010全球首席人力资源官调研》报告
2011全球CIO调研报告《CIO的智胜之道》
2011 IBM软件集团大事记2011 IBM software group memorabilia from collectors around the world
IBM回顾和展望IBM软件集团成立十五年以来“兼容开放与自身创新并举”的发展路线;明晰了IBM“智慧软件?智慧行业”这一行业深耕战略;并再次强调了其一贯坚持的“共同创造、一起分享” 的渠道策略。
IBM公司发布IBM“智慧商务”(Smarter Commerce),它是业界唯一有能力针对日益复杂的电子商务整体生命周期提供完整的IT解决方案和服务的解决方案。智慧商务旨在帮助行业和客户通过部署该解决方案,提升服务客户、迅速响应市场的能力,加速业务模式的转型与创新。
IBM公司发布企业营销管理解决方案(Enterprise Marketing Management,简称EMM),它是“智慧商务”的重要组成部分。该解决方案由Unica与Coremetrics两大产品线共同组成,新组成的EMM解决方案旨在为营销解决方案以及面向业务营销主管的销售活动提供保障。
IBM发布企业内容管理(Enterprise Content Management,简称:ECM)解决方案。IBM将从文档成像及抓取、社交内容管理、高级案例管理、信息生命周期治理、内容分析等企业内容管理五大领域着手,为企业提供全面的解决方案。
IBM正式发布IBM智慧城市智能运行中心,该解决方案整合了IBM多款行业领先的软件产品,提供灵活的部署模型,适用于不同信息化水平的城市部署,能够帮助城市决策者协调城市内部的各种机构和各项资源,提供整合的数据虚拟化、实时的协作和深入的分析,帮助城市机构为问题做好准备,并持续提高城市运行的效率。
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在过去的 100年,世界经济不断发展,现代科学日新月异,IBM 始终以超前的技术,出色的管理和独树一帜的产品领导着信息产业的发展,保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。IBM 在新中国的发展之旅起始于 1979年...更多》
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