IBM Rational Edge: 可运作的 IT 治理

商业价值

如 Michael Treacy 和 Fred Wiersema 所指出的， 5 企业可以通过三种方式向市场提供价值：
• 产品革新：一贯地尽早向市场交付新的产品或特性
• 运作效率：一贯地以低成本可靠地交付商品产品或服务
• 客户满意度：快速地响应客户的演进需求

Treacy 和 Wiersema 指出，每个公司必须提供一些混合，上述三者之一应该支配文化和商业价值手段，如图 4 所示（示例企业显示，受到运作效率的支配比客户满意度多）。因为 IT 是提供这一价值交付的关键，所以了解价值问题的混合使 IT 治理复杂化是很重要的。一些 IT 项目支持一种价值，比方说交付效率，而其他可能提供创新。对于组织的治理有效性度量总的来说应该反应这种混合，而对于不同项目的治理解决方案是不同的 6 。这一混合应该在 IT 治理生命周期的计划阶段过程中予以考虑。