畅游在2008北京奥运会的源讯公司，为奥运会的顺利召开承担着重要责任。2月25日，《ＩＴ１６８高端访谈》邀请源讯公司奥运会及重大赛事与活动部执行副总裁帕特里克.艾迪霸，访谈北京奥运会的信息技术支持问题，敬请关注．．． ．．．
IT168总编辑耿英英：今天，欢迎源讯公司奥运会及重大赛事与活动部执行副总裁帕特里克.艾迪霸先生到IT168接受我们的专访。谢谢他跟我们一起分享，源讯公司是如何在幕后支持奥运会的信息化建设。 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：源讯公司是一家信息技术服务供应商，自身的历史并不长。源讯公司成立于1991年，在全球40个国家和地区拥有5万名员工，公司年营业额达到58亿欧元，差不多85亿美元。源讯在中国也已经有十多年的历史了。 IT168总编辑耿英英：那么源讯公司主要的业务是什么？除了做奥运会信息化支持以外，有没有其他更多的业务呢？ 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：源讯的业务主要集中在几个重要的行业领域。首先是银行系统，也可以说是金融系统。源讯比较传统的业务模式就是为金融系统的支付卡提供信息技术支持服务；除此之外，还包括为信用卡、借记卡、贷记卡等提供信息技术支持。但这只是源讯业务的其中一个方面。 源讯还涉足其他几个重要领域的业务：包括制造业和电信业，在其中主要是收单和发单的业务。还有能源领域的业务，基本上就是这些。此外，艾迪霸先生提到的在中国比较大的石油石化客户，就是指中国化工集团。 IT168总编辑耿英英：这么说，无论是企业，金融机构，还是电信行业，源讯都能够为它们提供很强大的信息化系统建设服务，是这样吗？ IT168总编辑耿英英：我们可以看到，源讯服务的客户涉及政府、金融、电信、海关等领域。而这些机构都要求很公正的业务系统，因为只有非常稳定、强大的系统，才可以保证它们非常平稳的运转。也就是说，源讯公司在为这些项目提供信息技术服务的同时，实际上也承担着比较重大的责任。 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：是这样的。源讯的成功与否，为客户提供服务的好与坏，很多情况下都直接取决于跟客户的业务相关联。源讯不仅是提供信息技术服务，我们很直接的进入到客户的业务发展中；也就是说，我们是否为客户节减了成本，增加了效益。在这方面，我们做得很好。 IT168总编辑耿英英：谈到源讯的奥运会项目，也就是源讯更为关键的一项业务，能不能请艾迪霸先生来给我们讲讲，源讯跟奥运的渊源是怎么开始的？ 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：源讯的奥运会信息技术项目，可能是我们众多信息技术项目中最为重要的一个项目。因为，从任何角度来说，为奥运会提供信息技术服务，其最后的期限是不能更改的。在2001年的时候，我们就知道2008年8月8日晚上8点，奥运会在北京开幕。作为奥运会的全球信息技术合作伙伴，源讯要确保北京奥运会的信息系统在那时候一切就绪。举个例子：发射火箭，可以因为天气的原因将其推迟。而奥运会的这个期限，是不能更改的。 源讯与奥运会真正开始结缘，是在1992年巴塞罗那奥运会上。那时候我们是作为本地的信息技术服务提供商。当时奥运会的信息技术承包商是IBM。但是自从1996年亚特兰大奥运会信息技术系统出了问题之后，国际奥委会就做了一个公开的招标。当时有几大IT服务商都参加这个竞标。最后，源讯成功中标，正式成为了奥运会的TOP信息技术赞助商。我们能够成功中标，最重要的原因是，我们在奥运会方面的出色经验。这样也使得我们从2000年开始与国际奥委会签订了这个协议。我们第一次做奥运会的总集成，是2002年的盐湖城冬奥会。我们当时与国际奥委会签订的合约延续到2008年北京奥运会。在2005年，我们又跟国际奥委会续签了两届奥运会的合约，直到2010年温哥华冬奥会，以及2012年的伦敦奥运会。目前，我们跟国际奥组委的合约签订到2012年。 IT168总编辑耿英英：提到Atos Origin这个名字，人们更多想到的就是源讯为2002年盐湖城冬奥会提供信息技术支持，然后又和国际奥委会将合约延续到2012年的伦敦奥运会。刚才艾迪霸先生也说，奥运会其实并不是源讯公司最主要的业务。实际上，源讯是奥运会最重要的一个合作伙伴。源讯拿到这个合同，也是得益于在巴塞罗那奥运会的成功经验。我们很想知道，这项业务未来是不是会成为源讯公司非常重要的业务，或者说这项业务会不会延续下去？ 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：我想对刚才所说的解释一下，并不是说源讯的奥运会项目不重要；奥运会这个项目是很重要的，但从全公司营业份额的角度来说，奥运会并不是最大的项目。 中国市场对源讯非常重要。去年11月份，当源讯董事会向外界公布我们新的战略目标的时候，就特别提到了这一点。中国将是源讯重点发展的一个战略目标。在中国，有很多重大活动。源讯的重大赛事与活动部就专门负责开展这部分业务。其中2008年北京奥运会是中国最重要的一个活动。而源讯的这个业务部门，还会积极参与中国即将举办的几个重要项目，比如2009年的上海世博会和2010年的广州亚运会。这些都是目前源讯在积极争取并希望能够拿下的项目。 IT168总编辑耿英英：据我了解，源讯进入中国已有十年的历史。在这十年中，除了为在中国举行的重大赛事提供信息技术支持之外，源讯是不是也和其他的商业伙伴建立了合作？在这个方面，有没有一些能够与我们分享的信息？ 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：我们和其他商业伙伴的合作主要集中在几个重点的行业。就是之前已经提到的金融领域和支付卡系统等。还有就是能源及核电，因为这是中国目前比较热门和重点的领域。还有就是制造业，而这正是源讯传统的业务优势和强项。源讯的ERP（企业资源规划）和SAP（系统应用）是战略合作伙伴的关系，为很多中国的制造企业提供ERP的服务。源讯在中国大陆有两个分公司，总部在北京，还有一个在上海。源讯的上海分公司有很多SAP专家。还值得一提的是，源讯在香港也有一个分公司。目前看来，源讯正通过奥运会逐步发展，同时也跟中国政府部门保持着更多的接触，以便开拓新的项目机会。 在大中国地区差不多，大概有1000名左右的员工。 IT168总编辑耿英英：我还想了解一下，源讯与上述提到一些行业、政府的合作也许不能跟每个人发生具体的联系。那么刚才说到的支付卡，我们现在个人用的卡越来越多。我们所用的这些支付卡中，有哪些是由源讯提供的支持？是银行卡？还是其他类型的卡？ 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：我可以非常自信地告诉你，中国大部分的信用卡都是在源讯提供的系统上运行的。我也可以给你提供几家采用源讯系统支持的银行：比如说招商银行、广东发展银行的信用卡、中信银行、以及中国银行这几家主要的国内银行。这些银行的卡都是在源讯提供的系统上运行的；而在欧洲，源讯的服务范围更广。在金融业和银行卡领域的客户也很多，它们都在采用源讯所提供的系统支持。 IT168总编辑耿英英：我们在每次刷卡消费的时候就会想到我们所享受的这些服务原来是由源讯在提供技术支持。 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：是的。你可以这么想。可能就是源讯的系统在为您服务。同样地，在奥运会上，源讯的系统也跟千家万户有很多的联系。你看到的电视节目，不管是通过电视转播，还是互联网转播，这个信息都是由源讯集成的。我们将赛场上的实况，通过源讯的系统转播给全世界。所以，这也是源讯公司在科技奥运理念上的一个重要体现。 IT168总编辑耿英英：说得真好！我们2008年8月8号开始观看北京奥运会的时候，就念一念“Atos Origin”这个名字。 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：的确是这样。在开幕式上，奥运会的组织工作不是由源讯提供的，就是所有的这些组织和后勤工作不是源讯做的。但是开幕式上的技术，的确有很多源讯的功劳在其中。 IT168总编辑耿英英：很多用户也想了解，源讯在奥运会里面，具体作什么事情呢？请具体介绍一下。 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：源讯的团队真正进入北京2008年奥运会是从2004年开始。但在2003年的时候，源讯已经开始不断的到北京访问并了解情况了。对于奥运会，我们都需要四到五年的提前准备时间。 奥运会上，源讯负责2大信息技术系统，其中一个系统叫做运动会管理系统（GMS）。这个系统主要为组委会做后台管理，包括：制证，交通管理，住宿管理，以及运动员注册管理等。在奥运会期间，奥林匹克大家庭需要注册登记的人员多达20万人，规模就像一个小城市一样。所以源讯提供的信息技术系统能够在后台管理奥林匹克大家庭的成员，并保障这个系统能够正常运作。 IT168总编辑耿英英：您提到的这个的信息技术系统就是奥运会的管理系统？ 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：这个系统叫做运动会管理系统（GMS），主要是为北京奥组委服务，协助他们筹办北京奥运会。
IT168总编辑耿英英：这里面涉及到跟电视台，各大媒体的合作。那么，源讯跟他们的系统之间是不是也会有对接呢？ 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：对，是的，我们跟很多的合作伙伴都有联系。刚才艾迪霸先生提到BOB，即北京奥林匹克转播公司。这个公司具有奥运会赛事的转播权。源讯为他们提供电视信号。所以你看到电视上面有BOB标志的时候，这个信号就是由源讯的系统所提供的。这些转播商机构，也就是说BOB以及它们下面的成员，其中可能会有美国的NBC和中国的CCTV，将奥运赛事呈现给观众。艾迪霸先生也提到，像中国移动和中国网通，他们也是源讯的合作伙伴。源讯把核心的信号传给他们，再由他们来转播到下一层。源讯并不是负责转播。但是我们的核心是提供基础的信号并传给他们。 IT168总编辑耿英英：这是一项很大的工程，要准备四年到五年的时间。为这样一个赛事，源讯要投入多少人力来做这个事情呢？ 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：这个项目的确反映了源讯提供整体信息技术服务的实力。从一开始的系统搭建，到后来的系统测试，再到奥运会期间的系统运营，整个一条龙的服务都是源讯在起核心的作用。奥运会开幕期间，源讯的整个IT团队将会达到5000人左右。而对比四五年前源讯北京奥运团队在北京仅有的五个人，这是一个很飞速的成长。在源讯的核心团队中大部分都是中国雇员。源讯为他们提供特别的奥运会培训，把他们从中国送到往届奥运主办城市雅典、都灵去从事奥运会的工作。这样有助于增长他们的奥运会经验，从而能成为北京奥运会团队的核心。 就刚才讲到这5000人的团队我想补充一下，这里面包括源讯的人，也有其他合作伙伴的人、志愿者等。所以总共会有这么多人。举一个具体的例子，就是制证系统，因为每个人参加奥运会的时候，都会有这样一张卡，就是我们所说的制证的证件。这个证件融合了很高端的IT精髓在其中。它的安全程度，可以跟一个国家的签证相媲美。因为奥运会期间，你使用这个奥运会的证件，就可以进入中国。所以你可以想象，要做这个，源讯不仅是把这个证做出来，背后要跟很多安全部门做好对接工作，跟组委会的系统，跟中国政府之间也需要有很多的交流，才能够保证这个证件的安全性。因为它可以等同于一个国家公民的身份证和护照。这里面有很多的个人信息，需要安全级别极高的IT系统。 IT168总编辑耿英英：这样我理解了，因为我进入到青岛帆船比赛的现场的时候，我们花了一周的时间等待证件，并做了很多资料的准备。 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：对。要拿到这个证件，你需要经过很多层的审批。你个人的资料介绍、你有没有犯罪记录、你个人的背景等等。所以经过不同的部门审过之后，北京奥组委要看、国际奥委会也要看，最后，中国政府才会给你证件。 IT168总编辑耿英英：跟公安系统，户籍系统，边防系统都有关系。 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：不仅是你的个人安全资料，同时你在奥运会上，你是一个什么身份，你是去做什么方面的工作，你可能是一个记者，可能是一个运动员，所以每个人信息上面，通过这个条码，都可以反映出你在奥运会上的职能。 IT168总编辑耿英英：那么奥运会的门票系统也是由源讯在提供信息技术支持？ 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：有趣的是，门票的后台运作系统并不是由源讯所提供的。这个可以说是源讯唯一没有参与的奥运会IT系统。因为组委会门票系统也非常复杂，除了要做这个票，还要向全世界200多个国家售票。奥组委一贯的做法都是外包给专门的票务公司来做这个系统，所以源讯公司不做票务系统。 IT168总编辑耿英英：所以刚才说的运动员证件，看上去是一张简单的卡片，背后却是非常复杂的一套系统。你刚才提到源讯为这个赛事投入5000的人力，而且花四五年的时间。那么源讯的投入产出比是怎么样的呢？ 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：我们跟奥运会的关系是双向的，有两个合同。其中一个是源讯向组委会买奥运会的市场权益，这个权益就可以使源讯有权利使用奥运会的五环标志以及北京奥运会的标志。 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：还有一个非常直接的收益，就是我们在招聘新员工方面非常有优势。因为你一提到为奥运会招一个人，可能会有一千人报名。在中国，我们就跟清华、北大有很好的关系，为奥运会IT项目招聘新员工的时候，我们能够找到很好的人才。还有一点，奥运会很特别，这个项目中有一些非常特别，非常具有挑战性的应用。那么通过奥运会的项目，可以把类似信息安全这样的项目，拓展到其他的业务领域去，所以对我们来说这也是在投入产出比方面一个非常好的投资。 IT168总编辑耿英英：我觉得艾迪霸先生非常坦诚，这里面还是有利润，还能招到最好的人才，还能做到宣传。 距离北京2008年奥运会开幕还有X天。目前源讯这边做的准备怎么样，能不能分享一下？ 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：现在我们离开幕式还有X天，但是很骄傲的说，我们跟组委会制定了一个IT总体规划，有这么一个蓝图。在总体规划表上，所有重要的里程碑事件，我们都是准时的完成了。所以按照这个来说，我们现在很有自信。另外就是跟所有的合作伙伴，关系也都很好。我们跟电信合作伙伴，以及其他的合作伙伴，目前都是很好的协作关系，确保奥运会能够成功的举办。刚才提到按照蓝图的规划，来一步一步的坚持往前走，还要有一个测试的过程。从去年夏天开始的“好运北京”测试赛，到昨天我们也刚刚在水立方做游泳项目的测试赛。通过这些测试，来测试我们这个系统的准备程度。 奥运会这个IT项目的团队精神特别重要。源讯一家是不可能把奥运会做好的。这里边有很多家合作伙伴。我们从开始进来，就要跟大家成为朋友，不断在项目上增进合作的关系，确定大家是同一个目标，为了一个目标走到一起。 IT168总编辑耿英英：这个项目是不能有失误的。 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：是，我们的确是这样子。 IT168总编辑耿英英：在北京奥运会上，有哪些信息化建设上的特点是跟其他国家不太一样的地方？有什么特别的问题和困难是源讯以前未曾遇到过的？ 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：首先每一届奥运会都不同，每一届都会有本地的特点。所以从这个层面上来说，北京跟历届也没有什么不同，大家都是不同的，到一个地方，都会用一个目光来看新的挑战。如果要提到北京特别的不同有两点，一个就是规模要更大，规模大也体现在地域分布上。规模大，瞩目程度也更大，所以从参与人员的角度来说，压力也更多。因为奥运会不光是北京的奥运会，也是全中国的奥运会。不光是中国政府、各界人士以及老百姓都关注着奥运会的顺利进行。所以这个压力是比较大的。另外场馆的分布非常分散。场馆分布涉及到天津、上海、青岛甚至香港等。在雅典奥运会，所有场馆的分布，都在70公里的范围内。但是2008年北京奥运会，从北京到香港都要飞三个半小时，这就需要有一个专门的管理流程。虽然地域上这么广泛，距离上十分遥远，但源讯同样能提供相同质量的IT服务。 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：还有一点，就是语言，因为传统上奥运会的IT服务，我们提供的语言都是法语跟英语，再加上本地语言。到了中国，本地语言当然就是中文。这要求我们的系统，能够尽量的把这个做成兼容中文的系统。那么在不管大屏幕显示，还是很多的系统上面，都可以让中国的老百姓直接通过中文享受奥运会。 IT168总编辑耿英英：这里有很多挑战，而且还跟很多不同的合作伙伴合作。到很多国家都会面对不同的合作伙伴，在中国有联想、中国网通、中国移动等不同的合作伙伴。这种合作伙伴之间，会不会更困难一些，在这样大的规模下，在地域分布这么广的情况下，是不是有很多的困难？ 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：是。到中国这里有很多新的合作伙伴，关系也都不同。但是总的来说，我们合作得非常顺利，电信方面的合作伙伴，合作开始得非常早。源讯介入奥运会的时候，中国移动，中国网通也已经开始做各自的服务。所以电信是一个非常关键的系统，对整个IT来说，源讯跟每个合作伙伴的关系，都会稍有不同，比如松下，它是做视频的显示，我们跟他的关系，可能就跟中国移动关系不一样；比如联想，联想是提供硬件的，对我们来说更像一个供应商，所以关系也都会有不一样。联想在都灵的时候，我们已经有所接触，我觉得联想在都灵奥运会上已经学到很多知识，我们都做得很好。 又比如欧米茄和三星，这两个合作伙伴，我们合作过很多届奥运会，我们团队的同事跟他们也是很多届奥运会的合作伙伴，所以大家融合的非常好，特别是跟欧米茄，因为计时记分系统是核心的系统之一，所以我们的沟通更多，合作得也非常顺利。 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：提到这个安全，源讯主要就是做IT系统的安全，所以至于其他的，比如物理性的安全保障，源讯没有特别的介入。我想更多的讲一下网络和IT系统的安全。我们监控这个网络的安全，刚才提到这些事件，不都是黑客的行为，有些可能是一些不正当的使用，或者是错误的运用。在这种情况下，这个系统就会自动生成一些事件的记录。所以你说到900万个，我也不好说到底北京会有多少，但是我可以告诉你，在都灵我们有400万条事件的记录，这些事件经过系统的分析和过滤，我们能够很快的看到，其中，有25件是真正会对系统造成严重威胁的事件，我们会及时的处理。最重要就是监控系统能够让我们了解到哪些问题是可能因为不小心拔了电源，造成暂时的故障，还是真正的有人想进入系统来攻击这类严重问题。 IT168总编辑耿英英：这里边也有网友问，如果信息发布系统 (IDS) 出现了问题，源讯公司有没有预案，该做什么恢复？ IT168总编辑耿英英：而且经过北京测试赛，经过了很多的考验。 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：我并不认为北京测试赛比其他奥运会的测试多，因为对历届奥运会来说，每一个项目都要经过测试赛，直到真正的奥运会开幕。对北京而言来说，有些测试赛做得很早，很早就开始了测试，使IT系统有足够的时间反映问题，提高稳定性； 我也并不认为北京做的更多，反而是管理做的更好。所以测试的更早，然后有机会可以找到一些不足，然后纠正，为奥运会做更好的准备。 IT168总编辑耿英英：我这里有最后一个问题，可能跟今天的主题没有什么关系，我想知道源讯公司，为什么会以一条鱼来做企业的形象？ 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：源讯因为历史并不长，但是在成立公司的时候，我们开始设计公司企业形象，也注意到很多IT公司的企业形象都是圆形或方形，只是用不同的形式表现出来。可是我们希望在众多IT 公司的各种形象中脱颖而出，以示于我们的不同，所以找到了一条鱼，一条色彩很好的真正的鱼，它是一种热带鱼，它本身的个性与源讯公司的企业文化和公司特点非常契合。 IT168总编辑耿英英：好，谢谢艾迪霸先生，也谢谢刘红女士。我们希望看奥运会的时候，进入赛场报道的时候，以及我们在使用信用卡的时候，都能想到源讯。 帕特里克.艾迪霸（源讯公司北京奥运会市场与公关总监刘红翻译）：谢谢，非常感谢。 |