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突破运维瓶颈 ITIL当堪重任
20世纪90年代以来，我国政府投入了数百亿元的巨资进行电子政务的建设。随着建设和应用的深入，电子政务的运维压力和挑战逐.. [进入专题]

拒绝书呆子实施ITIL重在活学活用
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拨开迷雾企业离ITIL还有多远？
看完最近一周的helpdesk（帮助台）上线运行报告，周庆瑜长长地出了一口气，紧锁的眉头渐渐舒展开来。仅仅一个月前，这位明基中.. [进入专题]

ITIL不能生搬硬套
IT服务满意度的短期提高是否会牺牲IT人员的长期职业发展和职业热情呢？ITIL理念是否能与国内企业固有的文化氛围融合？厦门.. [进入专题]

ITIL与WAPI
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