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CRM系统两大工具提高客户回头率
     开发一个新客户,远远比留住一个老客户成本要高得多。所以企业在客户关系管理中的重点也是放在如何提高客户回头率上。为此,CRM系统需要在这方面做出不少努力。 [进入专题]
聚合客户 CRM可成为年底重要战略
     我的企业一年下来,企业利润是谁贡献给我的?是我的供应商提供了好销的产品?是我的销售人员作了几笔大业务?是自己的商业模式的创新,让我受益不少?是我广告投入,市场影响对路?是金融危机外界的因素造成利润减少?明年我将如何做?… [进入专题]
实施顾问的烦恼:开源CRM难解三大问题
     随着CRM的浪潮一波强过一波,开源软件在其中也不甘寂寞,一些开源的CRM软件在中小企业中也开始应用起来。笔者跟一些企业实施过开源的CRM软件,但总不是很顺手,遇到不少的问题。 [进入专题]
多管闲事 IT化被动为主动
     国宾大饭店2年前,在总经理李昌霖的授意下,由营销业务部门推出一个拉拢会员的会员忠诚计划,让国宾饭店会员所有的消费都可以累积点数,所累积的点数则可以进一步兑换所需要的奖品。 [进入专题]
经济下滑老ERP系统是改造还是按兵不动
     笔者近期参加了一个信息化的研讨会,主题是在经济不景气的情况下,是对老ERP系统改造还是按兵不动?在研讨会上有人提出,老ERP系统虽然技术上可能已经落后了,但应用得好端端的,没有太大毛病就不需要改造,更何况现在是经济寒冬期 [进入专题]
“十大法宝”帮你提升电话销售能力
     成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员,如何开发客户,找到需要自己产品和服务的人。 [进入专题]
如何利用在线CRM开拓内贸市场?
     一场百年不遇的美国金融风暴横扫全球,使各国经济陷入恐慌之中,第104届广交会10月15日起在广州开幕。据报道,过去福建外贸企业一席难求的广交会展会摊位,在正在举行的第104届广交会却出现了破天荒的退订现象。 [进入专题]
企业倒闭不是金融危机的错 请说如何雄起
     印象深刻的是这句话:“外部环境压不垮企业,企业只是从内部先垮掉的,所以抵御外部风险,企业的能动性一定要发挥出来,当下一定要以活下来为目标。” [进入专题]
细数微软CRM路线图看如何“曲线救国”?
     依靠自己的资金实力和技术研发能力,微软对企业管理软件市场的策略,从早期的暗度陈仓式的收购,到如今的精化产品线,细分市场。在这个市场上,微软应考虑如何抢占诸如SAP、Oracle的传统厂商的市场份额,如何在代管服务上与Sa [进入专题]
【视频】IT投资日益谨慎 管理软件的机会在哪里
     IT168信息化频道的2009信息化趋势系列访谈就此展开,此次我们邀请到用友公司的高级副总裁郑雨林先生,从用友公司的这几年的发展来看2008年和2009年的信息化趋势。 [进入专题]
借web2.0风 甲骨文CRM社会化创新赢客户
     2008年10月30日,甲骨文公司亚太区CRM On Demand总经理Simon Banks在上海举办的一场产品沟通会上,向记者介绍了目前CRM产品的最新趋势和甲骨文在CRM上的创新产品。会上,甲骨文社会化CRM的合作 [进入专题]
实用为王 SaaS需走出定制化"泥潭"
     SaaS难以被中小企业接受;SaaS非常适合中小企业。这两种观点在激烈地碰撞,也带给人们更多对SaaS的关注。 [进入专题]
不让机会溜走 店面销售从被动到主动大逆转
     企业主往往过度强调:店铺是一个产品展示与体验的平台,是一个企业形象展示的平台,客户多少就要看地理位置,销售人员没法改变营业状况。而李锋的例子却告诉我们,店长可以让销售人员主动起来,不让每一个机会在身边溜走。 [进入专题]
CRM项目如何善后?
     我们都知道,CRM项目上线后并不代表这个项目已经成功结束。对项目进行善后仍然是一场重头戏。 [进入专题]
一个销售经理助理的CRM项目反思
     因此笔者相信,若能够在系统模拟运行的时候做好这项工作,则企业员工在系统操作的时候就会当心,系统操作错误也会少得多。如此的话,无论是对于企业用户,还是对于实施顾问,都可以省去很多的麻烦。 [进入专题]
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