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BPP将颠覆企业管理软件的商业模式
SAP 公司在2006年春季“英特尔信息技术峰会 (IDF) 上做了“SAP ESA,NetWeaver 及 BPP 助 IT 驱动业务创新”专题讲座。展示了 NetWeaver 的下一个战略发展方向 -- 业务流程平台
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我国企业管理软件未来六大发展趋势
中国企业用户在软件方面的需求将从产品购买模式向整体解决方案购买模式过渡。在具体需求方面,将突出表现在以下几点:一是大型企业用户的投资更加务实,更加注重信息化资源整合,对于高端数据管理、系统的灾备管理及基于网格应用的系统管
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企业管理软件的需求获取方法
在需求工程中,需求获取阶段是和用户交往最多的一段时间, 而绝大部分用户是不懂得需求分析方法的,他们不知道怎样全面而又准确无误地表达自己的需求,因而对于需求分析人员来讲,需要掌握很好的方法与技巧,恰当地启发引导用户表达自己
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客户关系管理
所有的商务都有很多独特的差异性。但是这其中最有价值的差异和资产就是他们对客户所掌握的信息。然后就可以凭借其能力去使用这些信息来对他自己的客户实现一种独特的个性化的服务方式。然而,商务运作中最主要的问题就是要弄明白这些信息
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浅析CRM未来:多渠道必将成为趋势
企业内部的复杂性有助于企业拥有一个CRM优化战略,这种战略是一个真正多渠道的,支持所有的“老的”渠道(电话、IVR、电子邮件)和“新的”渠道(在线交流和即时通讯、论坛、WiKis、RSS)。
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