公司业务对来自IT系统支持的需求万分紧急。当时正处于半场报道时间，各方面的人都在等待系统的恢复。“管理层都快疯了，而我却不能告诉他们我什么时候能让系统恢复正常，因为我不知道问题所在。”
与此同时，无情的电老虎依然在“烘烤”着他的系统。“最先是我的SAP服务器，然后是邮件服务器、域名服务器、内网服务器和网站服务器，最后所有25台服务器全部发生故障。”他表示。
后来电力工程师发现，需要4到5个小时才能停止电老虎继续毁坏服务器。“但是，当他们的任务完成后，我的问题却刚刚才开始。SAP服务器被摧毁了，而我的队伍却对SAP一无所知。”他解释道。IT团队不得不开始联系HP公司，由其工程师远程通过电话来指导他们完成对百事可乐SAP系统的恢复。
整个恢复过程大约花费了9个小时，公司的18个顶级系统都在等待这个系统。由这个事件所带来的损失主要来自于两方面：延迟了报道和浪费了时间；而且导致百事可乐销售业务的中断，因为系统无法打印发票。
“那个时候我没有预见到这种情况的发生。但是现在我可以了，”他自我挖苦地表示。“可以肯定的是，我们从中学习了很多。经历过那次事件，我了解到灾难恢复的重要性，而且我们也创建了危机处理指南。”
如果现在类似的情况再次发生在Chakravorty身上，他可以大大减少破坏的程度。因为这次经历擦亮了他的眼睛。
点评：从Chakravorty的经历来看，很多企业的CIO都是真正经历了IT危机后，才对制定合理的危机响应步骤有了真正的重视，可谓“不经一事不长一智”，不过这样付出的学费可能会比较高昂。
