艾瑞：淘宝新规体现市场领导者价值

    【IT168 新闻】

    2008年3月11日，亚洲最大网络零售商圈淘宝网宣布，即将推行“假一罚三”、“7天无理由退换货”和充值卡“闪电发货”三大举措，并在假货认证上提出了“买家申诉，卖家举证”的方式。

    咨询机构艾瑞对此表示：

    淘宝网在去年消费者保障计划基础上升级该计划并进一步细化，为市场其他参与者及未来可能新加入这树立了榜样；为推动中国整体网购市场发展做出了贡献。

    淘宝新举措将吸引更多网购者

    2007年艾瑞咨询对影响中国网络购物用户购买因素进行调研发现：网站信誉和商家信誉体系以及售后服务分列影响购买因素的第一和第三位，可见信用服务保障是影响网购市场发展的关键因素。

    淘宝网推出该项举措既能保障淘宝网的买家利益、加强网络购物用户的用户粘性，也能进一步吸引更多的的非网购用户，打消他们对商家信用和商品质量的顾虑，加速壮大网络购物的用户大军，更好的推动中国网络购物市场的发展。

    网络零售秩序需要运营商维护

    艾瑞咨询认为：C2C 市场交易更多为个人行为，监管相对复杂和困难，在无立法经验的前提下，市场规范需要运营商承担更多的责任。

    淘宝网此举表明作为市场领导者的淘宝网在继续保持竞争优势之余，还承担起了更多的教育市场、规范市场的责任。