实战！基于在线CRM的销售管理提高

　　编者按：CRM作为销售人员最常用的工具之一，通常被认为是对客户进行关系维护和个性化服务的系统支持。然而你是否知道：CRM系统也能够直接促进销售管理提高？本系列文章以实战的方式讲述了如何利用CRM促进销售管理的提高。

　　【IT168 专稿】在中国中小企业老板看来，CRM（客户关系管理）有些深奥，但谈起“销售管理”就再熟悉不过了，实际上，客户管理是销售管理其中重要的部分，CRM设计思想实际上就是销售管理思想的体现。CRM贯穿于整个销售管理过程，并为决策提供数据基础。

　　目前一种新的销售管理工具——月租型在线CRM正悄然长大，逐渐成为中小企业实现“低成本”管理信息化重要途径。

　　月租型在线CRM是企业通过登陆互联网账号来在线使用的销售管理工具，按月付费的方式使任何一个中小企业都能简便快速实现客户管理、销售管理，并可在线管理客户信息，包括联系人信息、销售机会管理、项目管理、合同订单管理、产品管理等。目前这种月租型在线CRM正逐渐成为成长型企业优化销售体系的必备工具。

　　而销售管理是通过计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标的管理。简而言之就是管理学上所讲的目标、执行、控制、检查、调整再执行。

　　管理者可以通过CRM系统全面掌控销售，实现精细化的销售管理，无论从销售目标的制定、销售工作的执行、销售活动的控制、销售信息的反馈，CRM都贯穿其中。

　　本系列文章以月租型在线CRM产品XToolsCRM为例，进行一场基于在线CRM提高销售管理的实战。