揭秘ERP合同签订的六大陷阱及对策

　　编者按：用户与软件供应商，一个买方一个卖方，为了各自的利益在合同中明争暗斗在所难免。作为用户需要注意哪些，才不会被软件供应商当作“老外”？期待你的高见，编辑信箱bbmicky@it168.com，或与编辑实时交流。
　　
　　【IT168 专稿】企业选购ERP都是“大姑娘上轿，头一回”，面对陌生的ERP软件与服务，如何签订购买合同？稍不留神便会掉进软件提供商设置的陷阱中去。

陷阱一：产品升级收费含混不清

　　在合同上，只写明当前版本，没写明产品升级后，怎么办！有的软件厂商，借产品升级的机会，向客户收取版本升级费用；有的软家厂商，虽然产品升级是免费的，但是，相关个案同时要升级，就要收费。
　　
　　此外有些供应商，会因现在“产品还不稳定”或“现升级客户多，怕到时出现问题，维护不过来，从而影响客户系统运行”、“二次开发过多，故升级时间较长”等冠冕堂皇的理由为借口，不想或推迟为客户做升级。
　　
　　应对措施：
　　
　　① 在合同上明确现在使用的版本号，以及在可预计的将来，可以免费升级几次；
　　
　　② 由于产品自身漏洞所造成的产品升级，要能够终身免费升级，同时，相应的二次开发的个案也要做升级；
　　
　　③ 注明升级完成的时间，客户可以根据需要，提出升级的请求，公司要无条件的为其升级，并保证在提出“申请之日起XX时间内”，完成升级工作，同时，保证系统的正常运行。

陷阱二：顾问费用标注不清，人员指派不明

　　在软件厂商提供的合同上，会注明实施顾问辅导的时间及费用。但往往不会注明若项目无法按时完成时，增加的实施顾问费用如何计算？还有的ERP服务提供商，随意更改实施顾问，签合同后，让资质较浅的顾问来负责项目。