第二招:相互配合指引
乙方能够发挥作用的另一个地方在于他们的市场知识。因为许多甲方并不知道WMS市场发生了什么,特别是首次导入系统的时候。
在WMS的实施过程中有许多地方需要相互配合。乙方在这个领域内的经验可能会决定这个项目的成功与失败。举个例子来说,乙方能给你警告在某些产品的特殊细节上,因为乙方通常在掩饰自己的缺陷方面做得非常好,特别是对产品的卖点来说包装得非常完美,尽管这些卖点往往是不成熟的。但是,甲方看了之后往往会觉得这就是自身所想要得的东西,而这时往往就会出问题。
此外,软件产品的新版本发布计划、对产品的改进状况等等,这些乙方掌握的知识也是非常重要的。如果甲方也可以了解,就意味不仅知道WMS软件今天发生了什么,而且也知道未来要发生什么。
第三招:明确考核指标
当然,成功地和乙方合作,还是有些问题要避免。有些甲方会认为乙方是他们雇佣的而不是整个团队的一部分,甲方会说:“这是你的任务,你必须做好它”,期待乙方能够担负起一切。
另一个问题是供应商或者实施商期望能够让仓库管理者明白导入WMS的好处,但是他们不是仓库管理的专家,他们设置了不切实际的预期。许多乙方不懂得WMS应该与哪些系统相结合;WMS好在哪里;WMS的边界在哪里等等。如果乙方不能让管理者明白这些,那么WMS的实施往往会因为预期太高而失败。
避免这些问题的最好方法是在项目开始之前明确WMS导入的考核指标,让管理者清楚的明确这一点。
第四招:选择乙方顾问
一旦明确要选择一个乙方帮助导入WMS,或者帮助审核导入效果,那选择乙方顾问和选择系统供应商就变得一样重要。首先要明确的一点是,乙方顾问必须具有甲方所在的行业经验和熟悉类似项目的运作环境。
对乙方顾问的考核,甲方可以询问和供应商一样的问题。乙方顾问应该能够很快地提出任务设定、项目计划、细部时间安排以及其他能显示自己明白未来的工作内容,以及具有完成这些内容所需知识的问题。
为了评估乙方顾问的方法论,甲方应该询问为什么某些事情包含在这个项目计划中或者某些特殊任务的目的是什么。乙方顾问应该能够阐明每一项任务如何帮助项目成功。这些是非常确定的基本原理,而不是制造更多工作的理由。
同样,为了避免乙方顾问仅仅关注导入过程中的技术和产品,甲方应该在每个阶段回顾时进行询问。对于一个成功的项目,乙方顾问需要通过各个方面来了解商业模型,搞清楚WMS如何帮助甲方达到目标。甲方应该要求乙方顾问关注自身运作多于关注产品本身。笔者认为,乙方顾问应该正确的看待WMS能够做什么和WMS如何与商业目标结合起来。