整合与互动是解决手工管理死结的两个主要观念
在手工管理下，企业用人工操作来进行所有的管理活动，因而产生了许多的痛苦，甚至有许多解不开的死结。工业时代早己远离，如今我们都已步入新知识经济时代，全球经济一体化的浪潮早已改变几乎是所有企业的经营与管理。然而，现在的管理者却大多是在工业时代中成长起来的，以手工管理的经验为主，因而很难辨认工业管理原则的“昨非，今更非”，也无法体会新知识经济下的管理新原则。
为了协助管理者理解手工管理的死结，我总结了两个主要观念来做解说：整合与互动。简单讲，整合在处理连动关系，互动在研究因果关系。
整合的需求与困难
企业是靠“分工”来完成工作的，而分工本身就会创造问题，因而有人说“分工是管理上不可避免的罪恶”。由于我们的教育体系是区分职能来培训人员专长的，因而现代企业多数都采取职能式的分工，形成职能式的单位，如生产、营销、研发、财务、人事等等。
所谓“整合”即在有效地处理“连动的关系”。管理者想要做好工作，就必须知道工作的前后关连性，处理好他和其他人员与部门的工作衔接。我们也称这种需求叫“合作”。如果他对工作的前后关联性不清楚，或根本不想去弄清楚，就绝对无法做好工作。
整合容易吗？一位山东济南的朋友告诉我一个有趣的笑话，可做说明：
课堂上有位老师带来十只鸟，他用报纸把鸟身盖起来，只露出鸟的两只腿来，要学生猜各是哪一种鸟。
有个学生对老师的做法大不以为然，在下面嘀嘀咕咕。老师看见了很不高兴，把他叫到讲台上，怒气冲冲地问道：你叫什么名字？
学生伸起一条腿，把裤管拉起来，回答说：你猜？
在各个职位上，无法学到有关总体的知识
这虽然是个笑话，但却指出了“仅看局部，想要了解总体”的困难！
只看脚，很难知道它是什么鸟。企业各职能单位只看到自己的工作内容，会了解总体吗？难怪彼德圣吉教授在其名著《第五项修练》中指出：在各个职位上，无法学到有关总体的知识！
手工作业下是如何处理连动关系的呢？有办法做好吗？容易吗？
你猜？
