【IT168 专稿】每当有一种新技术出现,相关术语便成为流行词汇传播开来。像博客、播客、Web2.0等几乎已经成为第二代互联网的代名词。如今，一种可以为中小企业提供租赁式软件服务的技术 SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务），正逐渐成为中小企业实现低成本信息化的新途径。笔者通过总结与SaaS相关的八大术语，帮助中小企业揭开SaaS的神秘面纱。
① 多重租赁（Multi-tenancy）
SaaS的“多重租赁”概念就是多个公司将其数据和业务流程托管存放在SaaS服务商的同一服务器组上，统一由SaaS服务商负责运行和维护。换句话说，就是服务商将一套在线软件同时出租给多个公司，每个公司只能看到自己的数据、使用自己的流程，多个公司登录到同一网站，但登录后看到却是自己个性化的界面和私有数据。
多重租赁对用户来说有利有弊。一方面，由于服务商将硬件成本和维护成本分摊给多个用户，每个用户的相对拥有成本较低，同时用户也无需操心软件系统的运行和维护，系统软硬件升级，用户也不需要另付费。
另一方面，这种多重租赁方式，也存在一定的弊端：由于所有用户统一使用同一套软件产品，因此，软件的个性化程度不是很强，大型的定制和开发无法在SaaS中实现；同时所有用户也不得不使用的是同一个版本，当服务商要对系统进行升级时，客户也只能全部跟着升级。就像吃大锅饭一样，用户所能够分享到的只能是同样的一杯羹。
② 跨界混搭（mash-up）
“跨界混搭”这个术语起源于流行音乐，编曲者把两张唱片混编后重新制作出一首新歌。这个概念应用在SaaS上，就是指用多个不同的在线应用软件服务，搭建成一种新型的整合服务。用户通常只需要登录一次就可以使用整合好的应用软件组合。
需要注意的是，当多种SaaS服务跨界混搭到一个软件中去时，必然有一种应用服务会成为核心服务，如果核心服务出现问题，将会影响到整个应用组合的使用。
③ 集成器（Ｃonnector）
集成器是一种软件程序，可以让用户从一个传统软件中读取数据，导入到SaaS应用服务中，同样也可以将数据送回到传统软件中。这种集成器的数据传送，不仅可以实时或批量传送数据，而且也可以用在企业完成初始数据的导入或导出，以及根据需要的定期数据更新。能否方便SaaS服务与传统软件服务之间的整合。
目前一些成规模的SaaS服务提供商已经开始提供这样的集成器，方便用户同时选择SaaS服务和传统的软件服务。
④ 解决方案扩展（Solution extension）
SaaS 解决方案扩展，能够让用户在已存在的SaaS服务架构上，根据自己的需要增加额外的工具、功能、数据模型和用户界面。这可以在一定程度上解决SaaS用户的个性化定制问题。
