编辑点评：
摆脱“独角戏”共奏“交响乐”应多方考量
面对员工
电脑操作水平普遍较低的问题，项目经理赵峰可谓费尽心思：大力培训遭到抵触，派人协助又食苦果；帮助业务部门推进工作，反倒给了他们推卸责任的理由，甚至认为
ERP是IT部门的事情……这种情况在企业信息化过程中并不少见，信息化本应是各部门合奏的“交响乐”，却往往变成了IT部门的“独角戏”。信息化无法从根本上得到业务部门的支持与参与，常常成为信息化失败的一大诱因。
那么，面对这种情况，企业的IT部门应如何应对呢？
首先，在信息化开始前不仅要让IT部门，更重要的是让业务人员、管理人员甚至决策人员具备信息化的心理准备，培育企业信息化的氛围。要让员工意识到，信息化是企业的战略决策，是必须要做的事情，自己将来的工作方式也要依靠信息化所提供的平台来进行。从而为员工的主动参与和积极学习打下基础。
其次，IT部门要善于引导员工的主动参与。有趣的体验、必要的奖励、甚至一次小型的信息化知识竞赛，都能够提高员工参与信息化的积极性，只有让员工真正体验到信息化所带来的便捷，才能从根本上让他们接受信息化，并主动参与信息化。
第三，培训仍然必不可少。俗话说磨刀不误砍柴工，大力推进信息化培训，让员工掌握信息化技能，才能最终保证信息化平台的使用。这种培训可以是在信息化开始前的员工计算机素质培训，也可以是信息化过程中的操作培训。尽管可能对信息化实施进度造成一定影响，但能够保证信息系统的最终使用，也是值得的。
最后，一定要强调“自己的事情自己做”。业务部门是信息化的最终使用者，因此把信息化实施过程中的事情交给他们自己完成，不仅能够促使其尽快掌握操作技能，保证信息化平台的应用，更重要的是通过业务部门的参与，能够促进信息系统与企业核心业务的结合，有效提高信息化的成功率和实施水平。
