CRM可以充分利用数据仓库的存储能力、分析能力以及帮助决策能力来制定市场策略、产生市场机会，并通过销售和服务等部门与客户进行交流，从而达到提高企业利润的目的。

我们知道关于ERP实施现在有很多种方法，很多的选型方法只是大型的企业比较适用，对于中小企业来讲大企业的选型方法和中小企业运用ERP又存在的一定联系与差别。中小企业应用ERP需要见效快， 应用快等特点，因此，中小企业在上应用ERP之前，选型是关健，而在选型过程当中，信息化合同的签署又显得至关重要。

随着网络技术的发展和市场经济模式的改变，企业面临机遇的同时也经历着更多的挑战。ERP(企业资源计划)与CRM(客户关系管理)就是为适应这一过程而兴起的管理理念，它们从不同角度推进企业信息化的发展，提高企业的运作效率，进而提升企业的竞争力。

对于阮综合医院资讯室主任陈保庆来说，CIO其实很像是教练，讲事情都要先从柔软的那一面开始，而不是死板板的直接颁布命令。

　　SaaS(软件即是服务)是最近软件界讨论的最热烈话题之一。它可能为您省钱并实现更快的软件部署，但它并不总是一项不用劳神的技术。下面便是您在选择SaaS应用之前所必须考虑的12个问题。

中国快餐业，应该说是近10年来飞速发展的产物。以餐饮品牌连锁吉野家为例，1992年国内第一家吉野家招牌在北京挂起，直至2000年吉野家在京城的第9家门店才正式开业，而从2001年开始，几乎以一年10家门店的速度在京城速食餐饮市场迅速站稳脚跟。如今，京城已经拥有一百多家吉野家餐厅，几乎在所有的商业中心都可以看到吉野家门庭若市的情景。

协同软件是最受用户追捧的管理软件之一，被誉为继OFFICE、ERP之后，应用软件领域最大的应用热潮。

CRM是集人、技术及经营管理3要素于一体的复杂系统，它对企业的影响是多方面和长期的，给企业带来的效益，可从定性和定量两个方面来体现。

　　在CRM项目部署过程中，尽管遵循一定的标准非常重要，但符合企业需求才是项目部署成功的根本。由于各个企业业务、文化背景等不同，他们对于CRM的需求也会在一定程度上存在着差别。如果一味的抹杀企业的个性化需求，CRM项目也很难取得成功。为此，本文试图从三个角度为企业构建符合自身业务需求的CRM进行分析和探讨。

以前有人说OA软件的技术含量比较低，所以竞争很混乱，确实有点道理，但现在有实力的OA厂商们越来越注重对先进技术的使用，逐渐提升了自己的产品实力，拉开了与竞争者之间的差距。

装修房子和实施ERP，看似风马牛不相及的两码事。但在中纺信息化的亲历者——中国中纺集团(以下简称中纺集团)信息部总经理骆学农看来，二者却有很多相似之处。

2009年下半年，随着外围经济形势的好转，很多外贸企业加快了信息化管理的步伐。对此笔者深有感受。上半年很难接到外贸企业的ERP项目。而从下半年开始，外贸行业的订单逐渐多了起来。不过与往年相比，外贸行业无论在选型还是在项目实施上，重点都发生了很大的变化。具体来说，在2009年外贸行业主要看重以下三大ERP应用。

协同软件市场发展时间短，厂商和产品缺乏相应的规范与标准，部分企业为了自己的利益而故意模糊服务条款，或者误导用户、打擦边球或者做出过度承诺，最终导致双方在服务问题上产生纠纷，而这时候受损害的往往都是用户。

上海三菱电梯有限公司总工程师阮为民:今天电梯行业的新技术竞争主要集中在先进的节能环保控制技术和驱动技术，以及高速电梯噪音和振动的解决方案。

加密软件以其透明强制加密之显著特性，已经成为广大企业的电子文档保密方案之首选......

众多的中小型民营企业经历了从家族式、作坊式的初创，到引进人才、技术和资金的扩张，到基本成熟、初具规模几个发展阶段，不得不面对无处躲避的全球竞争......

辛辛苦苦熬了几个月的通宵，终于确立了ERP需求，规范了工作流程，系统配置也完成了，正准备按部就班ERP系统上线时，企业用户突然改变了需求，不想这么做了，提出了新的需求......

SOA不是企业中解决所有IT和经营问题的灵丹妙药，应用和实施也不是一蹴而就的事情。然而，只要企业愿意系统而认真地加以了解应用，SOA还是可以带来极大优势的——而且需要企业花时间了解SOA的真正概念:究竟是什么，不是什么。

由于二十冶归属于中冶集团，自己又拥有四个区域子公司和20多家分公司，二十冶的组织架构呈现小集团的模式。这个小集团的老国企采用了直线矩阵式管理模式，面对日益激烈的竞争、规模的不断扩张，二十冶需要寻求新的突破。

为了能够出色地完成信息化建设，首先需要对IT系统在大型企业内的地位和作用有较为完整和正确的认识。认识到位了，才可能把建设工作做到位，才可能最大限度地发挥IT技术的作用，从而促进本企业的生产和发展。