网友求助：150人的小企业如何实施ITIL？

　　A公司IT主管问：具体来说，公司什么时候需要IT人员，什么时候需要ITIL服务，什么情况下需要外包呢？公司的情况是：可能只有出现了重大事故，影响了公司运作；或者老板觉得IT环境问题太多，重复投资太多了，才会有需求，才会有机会加人和实施服务策略。

　　网友支招：现在就可以招个专业的IT技术人员进行管理、统筹调配，否则一旦某个部门出现问题，那就不是一点瘫痪，而是牵一发而动全身，可能导致整个流程的错误，建议先招个TAM。一般150人左右的公司，IT部门有4人左右就可以了。

　　像这样的小公司，由于规模并不大，日常维护无非就是桌面、网络、关键应用系统，外包没有必要，4人以下的IT中心可以解决全公司IT服务。关键在于，小公司员工离职很正常，所以，统一的IT服务管理软件是必须的。

　　往高点的地方看，这个问题其实属于公司信息化的问题。首先要看老板想管控哪些，在这个基础上再整合IT构架方案。初期设立相应的IT人员做基础的维护，然后了解公司的实际状况进行IT流程规范，最后进行公司的信息化整合。

　　要抓住基本的立足点：信息安全，信息共享，企业流程规范。

　　企业信息化是一个长期的过程，企业本身也在调整，所以IT规划的灵活性、安全性很重要，数据库要达到第三阶才会有大的作用，前期最好别采用大型的软件和规范，它不会给企业带来积极的作用，反而会造成公司灵活性变差，内部阻力增大。

　　自己可以先从几个方面做个建议书，包括目前的现状、出现的问题和隐患、需要做什么可以解决这些问题，能得到改善或能够提供保护等，然后和老板沟通。