谈判:先谈困惑再提需求
2天后,京口办事员拨打了“10000+9”,说明申请商务领航OA协同办公应用意愿,下午上海电信客服经理就上门来办理,洽商协议。
在洽商过程中,京口公司直言不讳,向电信客服经理说出了自己面临的困惑。
首先是使用习惯问题,京口无法确定办公软件的功能是否符合本公司的要求,能否简单易用,会不会被各地员工所排斥?
其次是价格问题,京口公司为四地管理,需要的OA软件必须是网络版,在服务器上运行。OA供应商的报价在5~8万元不等,而且要求京口公司专门为OA托管一台服务器,每年需要5000元左右的服务器托管费,费用大;万一应用失败,后果严重。
第三是维护问题,费用是一方面,传统的OA装在公司的服务器上,后期的维护怎么办呢?京口公司的主要业务是商贸,对IT的了解是非常有限的,如果为这个系统再请一两个维护人员,这个问题就变得太复杂了。
随后,京口公司明确提出了自己的网上办公需求:
①本部和办事处所有的销售人员每天的销售行为都在管理范畴内,通过IE上网即可在同一桌面办公,能为地理分散、行销遍及全国的京口带来办公管理上的便利,也可为京口出差人员带来便捷;
②可提供邮件服务、会议组织、日程安排、公文发送、个人办公、议题讨论、管理监督、网上审批等功能,京口领导可以了解和监控企业的运营状况,能够满足京口决策层随时随地处理重要工作的需要;
③京口公司的多数订单款项都分为两期或者三期,需要有统计应收款的功能,并能够在需要收款时提醒业务员;
④可进行电子化、网络化、无纸化处理,可以起到减化中间流转过程。
⑤老板、销售总监需要随时看到统计分析报告,应是包括每天的合同交付和回款情况。
商务领航针对京口的困惑,也提出了对应的解决方案。它让京口免费试用ASP协同办公系统,期间,各地业务员驾轻就熟的表现让京口老总吃了定心丸。
价格问题在租用OA中完全被淡化了,因为商务领航采用租赁服务,每个月的租用费在500元以内。对京口公司来说,几乎没有任何资金方面的前期风险;如果是按照租用时间支付的话,也没有后期的资金压力。
除了支付租用费,京口公司不需要承担任何其他的工作,就可以同时在本部和三个办事处使用这套系统。数据备份、服务器托管、软件升级、安全维护……这些想着就让人头疼的事情,上海电信商务领航ASP办公平台全包了!
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